В Роспотребнадзоре рассказали петербуржцам, как вернуть просроченные товары

Согласно закону «О защите прав потребителей», в магазин можно вернуть купленный продукт в том случае, если он некачественный. Роспотребнадзор рассказал петербуржцам, как определить некачественный продукт и как его вернуть в магазин.

В понедельник, 6 февраля, в региональном управлении Роспотребнадзора рассказали, что некачественным продуктом можно считать продукт с истекшим сроком годности, явными признаками недоброкачественности, если на упаковке информация не соответствует товару, а также если замечены посторонние или несъедобные элементы. Такой продукт можно смело нести обратно в магазин.

При возврате можно обменять товар на аналогичный, но качественный, либо получить часть денег и оставить «просрочку» себе, либо получить деньги полностью.

В магазине необходимо предъявить сам товар, а также чек или другое доказательство покупки и объяснить причину возврата.

В претензии нужно указать контактные данные покупателя, название организации обращения и ФИО ее руководителя, суть претензии и предложения по решению проблемы (например, обмен товара), указать дефекты товаров, а также перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.), в конце поставить дату и подпись заявителя.

Продавец должен ответить в течение 10 дней, в ином случае в управлении Роспотребнадзора ждут жалобы горожан – их можно оставить в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте ведомства, либо письмом на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.

Ранее Neva.Today писала, что в Роспотребнадзоре рассказали, какие овощи и фрукты добавить в рацион зимой.