Деловой этикет - это набор правил и норм общепринятых в бизнес сфере. В простом смысле это набор этических норм, которые пришли в деловой этикет из ряда смежных направлений (светского, военного, дипломатического этикета)
Понимания норм делового этикета, это как показатель хорошего воспитания, словно показатель наличия диплома в определенной сфере, с данным индивидом гарантированно состояться переговоры. Правила и нормы меняются со временем, но их основы остаются фундаментальными.
Понятие делового этикета распространяются на: построение коммуникации, поведение на деловом обеде, ведение деловой переписки, внешний вид - дресс код.
Деловой этикет включает в себя две группы правил:
- горизонтальные – нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива;
- вертикальные – наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного.
Правила делового этикета, основные из которых гласят:
- 1 правило – пунктуальность и уважение чужого времени;
- 2 правило – соблюдение дресс-кода;
- 3 правило – уважение собеседника, партнера, клиента;
- 4 правило – телефонный этикет;
- 5 правило – нэтикет – этикет общения в сети интернет;
- 6 правило – прием делегаций;
- 7 правило – деловые переговоры
Стоит помнить что от уровня внутренней корпоративной этики будет зависит качество внешнего делового общения. В целом основные принципы международного бизнес этикета это: уважение личного пространства, культурных особенностей, великодушие, скромность, симпатия, согласие. Этика делового общения проявляется в простых вещах: пунктуальность, умения слушать и общаться, сфокусированность на собеседнике и дружелюбности. Во время встречи очень важно выключить звук на телефоне, продемонстрировать бизнес интересы и показать общие хорошие манеры.
Деловая этика начинает проявляться с первого контакта, а продолжается перепиской и рядом других процессов, поэтому всегда важно формировать экспертный образ за счёт понимания базовых принципов культуры делового общения.
Спасибо за подписку на блог.
#бизнес
#этикет
#маркетинг
#продажи
#переговоры
#бизнесэтикет
#общение
#tenchat #россия #вишнев