Каждый раз, заказывая еду из супермаркета, мысленно "в ножки кланяюсь" современному сервису. Как хорошо, за окном метель и минус 20, а в магазин идти не нужно - все привезут. А как это было в СССР и было ли вообще?
Тот, кто считает, что в советах не было таких услуг глубоко ошибается - пускай не везде, но доставка на дом была. В СССР в принципе активно занимались всеми видами торговли и доставка товаров считалась перспективным направлением для развития.
Советский сервис
обслуживания покупателей
В Советском Союзе доставка осуществлялась не централизовано, как сейчас со складов, а локально. Каждый магазин продуктов, цветов, одежды или обуви самостоятельно открывал и закрывал возможности доставки на дом для своих покупателей.
Что интересно, существовал целый инструктаж для грамотного предоставления сервиса: продавец должен был обстоятельно и полностью проконсультировать покупателя. Сюда входила демонстрация товара и его свойств, работа с возражениями и закрытие сделки - все, как у современных продакт менеджеров.
Сервис зависел от предприятия. К примеру, магазины одежды предлагали услуги по подгонке фасона по фигуре, сотрудники по телефону оповещали о прибытии товара или разъясняли подробности по сборке и доставке заказов. Если вы бы захотели купить мебель, в 99% случаях магазин предложил бы оформить доставку покупки на дом.
И нет, это не доброта душевная, просто никакой мебели, кроме витринных образцов, в магазине не было. Вот и получалось, что покупку совершил, оплатил, чек получил, а саму мебель привезут только через некоторое время.
Особенности советской доставки
Чего только в СССР не доставляли: промтовары, одежду, обувь, игрушки, мебель и даже такие вещи, как цветы или мороженное. Почта не отставала и уже тогда занималась развозом полученных посылок на дом. Один из свидетелей такой услуги говорит:
"По почте заказывали радиодетали, запчасти к мото и авто, и многие промышленные товары, которых днём с огнём было не сыскать в магазинах даже в Москве. Это было в середине 70-ых, в народе доставщиков иногда звали «коробейники». Правда, в довесок они всегда привозили товары, которые не пользовались особым повседневным спросом..."
Кстати, доставка продовольственных продуктов была самой интересной и самой непродолжительной. Продажа молока, хлебобулочных изделий и гастрономии проводилась по правилам: товар отпускали только специальные магазины-доставщики.
Настоящей изюминкой национальной доставки был специальный абонемент, который давал возможность заказывать продукты к определенному числу и времени, а также так называемый стол заказов.
Стол заказов
Доставкой на дом в СССР пользовались немногие, но был один совершенно популярнейший вид покупки товаров, которым пользовалось большинство - стол заказов.
Несмотря на то, что "Стол заказов" полноценно функционировал вплоть до развала советов, сама доставка нормально осуществлялась только до конца 60х годов. Последующие года данным сервисом, к сожалению, могли воспользоваться привилегированные единицы.
Передвижные отделения связи и автолавки
Самым большим удивлением лично для меня стал факт того, что доставка осуществлялась всеми видами транспорта, в том числе водным. Кроме доставки всех видов товаров, существовали передвижные отделения связи и почты.
Развоз школьных и деловых обедов
Еще одной интересной особенностью для нашей страны в 20 веке была доставка готовой еды. Формат был абсолютно разный - доставляли готовые школьные обеды и даже "бизнес-ланчи" для деловых застолий
А вы застали доставку? Расскажите в комментариях!
Если статья была интересной, ставьте лайк и подписывайтесь.
#дзендляавторов #интересное #медицинскиеистории #реальныеисторииреальныхлюдей #рекомендации #главное #историяроссии #СССР