Банки возвращают жертвам мошенников всего 4,4% денег, потому что преступники используют методы социальной инженерии.
Глава Банка России Эльвира Набиуллина предложила продумать систему принудительной блокировки банками переводов клиентов, если заведомо известно, что деньги отправляются мошенникам.
«Когда человека увещевают, знаю такие случаи — мне руководители банков постоянно рассказывают, — что даже просят не переводить деньги, но человек настаивает. Что в этой ситуации делать? Я считаю, что мы должны с вами думать об этих решениях», — сказала она в ходе уральского форума по кибербезопасности.
Если это сайт мошенников, который есть в базе данных, надо блокировать поступление на него средств, а не давать человеку два дня думать, заявила Набиуллина.
Глава ЦБ также отметила, что банки должны отвечать перед клиентами, а необходимость заниматься возвращением средств, похищенных мошенниками, будет стимулировать кредитные организации активнее бороться с ними.
На днях ЦБ отчитался о том, что количество случаев хищения денег с банковских счетов в России в 2022 году сократилось впервые за 7 лет — на 15,31%, до 877 тысяч. При этом объем операций без согласия клиентов увеличился по сравнению с 2021 годом на 4,29%. А банки вернули клиентам меньше похищенных средств, чем годом ранее, 618,4 млн рублей (4,4% от всего объема краж). Это объясняется тем, что мошенники активно используют социальную инженерию — то есть обманом убеждают граждан самих перевести средства или раскрыть банковские данные.