Как проверить качество установки пластиковых окон? Как проверить оконщиков? Как принять работы по установке окон ? Данный вопрос постоянно поднимается на строительных форумах.
Все кто делает ремонт или строит дом, хотят больше разбираться в оконном вопросе и лично контролировать процесс установки. Это правильно и обосновано. Но давайте подумаем. Может ли обычный заказчик, который ремонт делает впервые, сделать квалифицированную приемку качества работ и проверить оконщиков? Интернет пестрит советами и инструкциями.
Если мы поглубже уйдем в интернет то мы увидим многостраничные объяснения как проверить установку окон. Советы будут разные, от совсем простых - "Вставьте лист бумаги в притвор и попробуйте вытащить лист с усилием", до советов провести нивелирную (геодезическую) съемку или тепловизионное обследование окон. Сколько времени уйдет у Вас, собрать всё информацию, а потом применить все эти знания на практике? Вы точно уверены, что Вы учтете все моменты и качество действительно будет на высоте ? Вопрос не простой.
Теперь еще раз! Может ли обычный потребитель выполнить функции заказчика и принять работы по установке окон ? Скажу Вам правду, как монтажник с большим стажем. Конечно нет!
Что может проверить обычный клиент, не обладающий особыми техническими компетенциями? Он может оценить окна только по внешним потребительским характеристикам. Отсутствие царапин, цвет, трещины, работоспособность фурнитуры ну и собственно всё. Даже цвет стекла или его характеристики он проверить не сможет, я уже не говорю о проверке профиля, фурнитуры, резины или армирования. Хотя качество окна в итоге, определено не только внешним видом, а в первую очередь зависит от качеством материалов и качества исполнения монтажа. Монтаж это отдельная "скрытая" тема, где даже многие мастера со стажем не имеют четких правил "как устанавливать современные окна?"
Как быть в такой ситуации? Про окна мы ничего не знаем, а контролировать оконщиков нужно и это правильно. Выход есть - документальный контроль. Бумаги, оконщики очень не любят, поэтому максимум, что у Вас будет к договору это картинка вашего окна и возможно перечень непонятных работ и комплектующих. Разобраться в этом будет достаточно сложно, особенно в комплектующих которые использовали для сборки окна.
Тут вы можете мне возразить, мы покупаем просто окно, зачем нам знать из чего оно сделано? Все верно, для обычного потребителя важен сам товар, но окна только с первого взгляда все одинаковые, но первичный материал очень сильно влияет на цену. Разница в цене при использовании фирменных материалов и аналогов может доходить 30-40%. Как отличить материалы? Проблема. Обычный потребитель заметить подмену материалов не сможет, нужно смотреть маркировку и знать артикула.
Соответственно, чтобы проверить, Вам нужна исходная правильно оформленная документация о самих окнах и монтаже. Начинаем с договора и спецификации. Смотрим в договоре тип профильной системы и формулу стеклопакета, тип и наименование фурнитуры - проверяем, что стоит в итоге. Берем приложение к договору, смотрим узловое решение и монтажную схему, проверяем, что сделали по факту, какие материалы использовали. Очень важно проверить состав материалов, очень часто в узловом решении нет состава материалов и мастера делают из того что есть в запасах. Качество материалов для монтажа сильно отличается и срок службы материалов разный. Вам монтаж на время гарантии или на 50 лет? Выбирайте.
Проведя документальную проверку, мы можем убедиться, что как минимум нам поставили ровно то, за что мы оплатили деньги. Подготовка договора на монтаж окон это процесс важный. Подробный договор с приложениями позволяет нам предметно принять работы и само окно. До заключения договора, желательно привлекать технически грамотных специалистов, которые смогут провести экспертизу и до внесения предоплаты отметить все важные моменты в договоре. Чем более подробно сформировано техническое задание и подготовлена рабочая документация, тем проще всем , как при проведении работ, так и при приемке работ. При обратных условиях, окна будут сделаны на усмотрение исполнителя и смонтированы на усмотрение монтажников, соответственно итог будет зависеть не от бумаг, а от добросовестности конкретных сотрудников, которые готовили договор, делали замеры и будут производить монтаж. А вот тут есть небольшая деталь, которая относится к схеме организации бизнеса по установке окон. Да, бизнес по утсановке окон сильно поменялся.
В настоящее время, оконные компани, это красивые офисы с образцами и убедительными менеджерами. Оконные фирмы которые собирают заказы, практически полностью отказались от технических специалистов. Сейчас предпочитают не содержать замерщиков, конструкторов, монтажников и сервисных инженеров, все эти специалисты ищутся, по мере необходимости, на бирже заказов в чатах, группах и интеграторах заказов. Нужно понимать, что заказы на работу там распределяется по признаку цены. Кто дал низкую цену, тому и отдают Ваш заказ для монтажа или замера. Исходя из чего, кто к вам приедет на замер и кто будет монтировать, будет определенно по факту найма такого специалиста. (хотя если посмотреть сайты и рекламу везде оконщики говорят о своем
производстве, своих монтажниках и замерщиках). Именно поэтому, детально расписанный договор это четкая инструкция для монтажников, которые должны будут выполнить все работы в соответствии с рабочей документацией и техническими решениями, которые будут приложены к договору. Это очень важно!
Еще важный момент это гарантия. Некоторые, оконные компании меняют титульную вывеску юридического лица с периодичностью раз в 3 года, офис прежний, люди прежние, а юридическое лицо другое, соответственно обещая Вам гарантию в 10лет, обязательство будет выполнять юридическое лицо, а не те люди которые продолжают сидеть в насиженных офисах. А если нет юридического лица, то и обязательства гарантии выполнять будет некому. Это важный момент, поэтому проверяйте договор, состав работ это значительно снизить риск получить проблемы в дальнейшем при эксплуатации окон. В обязательном порядке к договору должны приложить паспорт качества изделия и гарантийный талон от завода производителя.
Данная моя статья это личное оценочное мнение и не претендует на абсолютность. Конечно нна рынке много честных компаний работающих долгие годы. Но предупрежден, значит вооружен. Будьте внимательней к договору, будет меньше проблем. Более подробно по приемке работ можно посмотреть на моем канале в Ютубе.
Спасибо, что читаете и смотрите. В следующих публикациях мы поговорим о всех тонкостях монтажа и особенностях работы оконного рынка в современных условиях. Мой сайт https://okna-kasper.ru/