Буквально недавно закончилась масштабная акция Победы. В течении 7 дней на сайте авиакомпании можно было найти авиабилеты за 100 руб. Подробнее об акции я писал в статье "Как поймать авиабилеты от Победы за 100 руб?!". В этой статье хочу кратко подвести итоги, и обратить ваше внимание на несколько моментов, которые нужно учитывать, при покупке билетов у Победы.
По итогу акции мне не удалось купить билет за 100, хотя я был максимально к этому близок.
Основной момент, который мне и многим не понравился, что у Победы бронь билета происходит только после перехода к оплате. Это как минимум неудобно, на сайтах других перевозчиком таких проблем, как правило, не возникает, поскольку бронь билета происходит после начала ввода данных.
У Победы же ты тратишь время на бесполезное оформление билета и заполнение всех данных, чтобы в итоге получить отказ:
По этой ситуации я написал обращение через официальный сайт авиакомпании. От Победы были получены крайне неясные разъяснения (всю переписку я приводить не буду, только последнее, к чему в итоге пришли):
Благодарим Вас за обращение.
По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент оформления воздушной перевозки, а в случае предъявления к перевозке Багажа, подлежащего оплате, — действующие на день предъявления к перевозке такого багажа.
Мой ответ-комментарий:
Оформление уже было начато и должен был быть применен тариф действующий на этот самый момент, согласно вашим же правилам. То, что в процессе оформления цена изменилась, меня, как покупателя касаться не должно.
Тариф собственно и был применен. Только вы не дали возможность оплатить уже оформленный билет.
Если вы не смогли предоставить возможность оплаты оформленного билета, то уточните на основании какого именно правила, пункта оферты?
Спасибо!
Финальный ответ Авиакомпании:
Для предоставления официального ответа можете направить обращение с описанием ситуации на юридический адрес авиакомпании:108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4., строение 1 на имя ООО «Авиакомпания Победа». Документы необходимо отправить заказным письмом.
Как видите, кампания не особо хочет обращать внимание на неудобства своих клиентов. Для получения обстоятельного ответа необходимо заморачиваться с отправкой заказным письмом. Хотя, если данный материал наберет достаточно широкий охват, возможно какой-то шанс на позитивные изменения появится. Поэтому делитесь материалом!
С учетом этой особенности, чтобы повысить шансы на покупку билета по акции, вам нужно научиться проходить оформление быстро.
- Обязательно зарегистрировать личный кабинет и заранее заполнить данные пассажиров.
- Заранее пройти процедуру оформления билеты до оплаты, чтобы знать. что куда нажимать заранее.
- Заранее скопировать номера документов для заполнения. У Победы их нужно заполнять в любом случае.
Еще один момент, который крайне неудобен в Победе - отсутствие графика цен. Для лоукостера я считаю это крайней важный инструмент, которого у Победы почему-то нет. Компенсировать недостаток этого инструмента помогает Авиасейлс! В нем можно посмотреть изменение цен, там найти дешевую дату, а после как я рассказывал в статье "Рабочие инструменты, которые использую сам для покупки авиабилетов✈️ дешевле, с экономией до 90%!" , купить билет напрямую на официальном сайте дешевле.
Вообще акция получилась достаточно интересная, народ активно вовлекался и за первые несколько минут со старта сметал все билеты. Победа приросла подписчиками в соц. сетях.
Всё таки хочется надеется, что единственная российская авиакомпания лоукостер Победа, которая делает для многих людей путешествия доступными будет к своей аудитории прислушиваться и улучшать свой сервис...
Всем мир!🌏