Сегодня мы поговорим о том, как вести себя с трудными сотрудниками.
Иногда нам приходится иметь дело с трудными людьми. Наша работа достаточно напряженная, поэтому, если вы не знаете, как вести себя с грубыми коллегами, вы начинаете с ними бороться. Давайте попробуем понять, как обращаться с трудными сотрудниками, чтобы у вас появились качества хорошего лидера.
4 Типа Трудных Сотрудников
Низкий уровень производительности, межличностные рабочие драмы и низкий моральный дух — это лишь некоторые из результатов найма одного из типов сложных сотрудников. Может быть, вы новый менеджер, пытающийся познакомиться со своей командой. Важно определить, есть ли у вас проблемный сотрудник. Для таких людей есть только два варианта. Вы можете либо работать с ними, чтобы они могли измениться, либо вы должны немедленно расстаться с ними.
Пожиратель времени
Вы поставили им задачу; они сказали, что сделают. Затем, через несколько дней, вы спрашиваете их, выполнили ли они задание. Угадайте, что? Они еще даже не начинали. Это неприемлемое поведение. Этот работник — прокрастинатор команды. Если они не сделают свою работу сразу, это снизит уровень производительности всей команды.
Жертва
Это еще один трудный сотрудник, с которым трудно справиться, потому что он всегда обвиняет в своих неудачах кого-то другого. Их неадекватное поведение всегда имеет оправдание всему. Они не берут на себя ответственность за то, что сделали, особенно если это привело к отрицательному результату. Признания того, что они являются причиной плохой работы, никогда не произойдет. Это не в характере этого трудного человека.
Нарцисс
Выполнение задач требует командной работы. Различные отделы должны сотрудничать, чтобы получить результат. Но нарцисс никогда не откликнется на просьбы коллег, считая это не своими обязанностями. С другой стороны, он приложит все усилия, чтобы выполнить свои задачи качественно и в срок. Это тип проблемного сотрудника, потому что у всех нас есть определенные задачи, делегированные нам. Нельзя перешагивать через коллег только ради того, чтобы быть звездой.
Негативщик
Среди всех это самый трудный коллега с негативным отношением. У них никогда не кончается что-то негативное. Они негативно критикуют идеи своих товарищей по команде, негативно воспринимают поставленные задачи и так же негативно оценивают результаты их выполнения. Это плохое отношение заразно и должно быть исправлено.
Как Работать С Трудными Сотрудниками
Менеджеры боятся проблем, связанных с трудным сотрудником, но это неизбежно. Проблемный сотрудник может повлиять на общую производительность и моральный дух команды. Вот почему важно знать, как работать с трудными сотрудниками.
Мы ходим на работу, чтобы зарабатывать деньги. Если ваши коллеги молодцы, это хорошо для вас, как управленца. Но это не всегда так. Вы должны знать, как вести себя с коллегами, которые тянут вас вниз. Хорошо, что есть проверенные стратегии, которые помогут вам.
№1. Определите проблему
Первое, что нужно сделать, имея дело с трудными сотрудниками, — это понять, что конкретно их не устраивает и в чём именно проблема. Внимательно изучите их. Документируйте и записывайте их поведение. Определите проблему, как часто они ее совершают и по каким причинам они могут это делать. Но, знание — это полдела. Как только вы определили проблему, пришло время для следующего шага.
№ 2. Сделайте им объективное замечание
Следующим шагом является обсуждение вопроса с проблемным сотрудником. Обращение к ним с обвинениями и доказательствами не настроит их на конструктивный диалог. Подходите к ним осторожно, не обвиняйте их прямо и не переходите на личности. Вместо этого подходите к делу объективно. И не обвиняйте самого человека - только его поведение.
№3. Слушайте их
Если что-то сказано, это нужно закрепить. Внимательно выслушайте их версию и предложите свою поддержку и вариант решения. Обращение к ним с разбором их ошибок на рабочем месте и ожидание, что они исправят их сами, не поможет вам решить проблему. Выслушайте, поддержите и попытайтесь предложить решение проблемы. Совместная работа над этой задачей решит проблему в корне и сделает рабочую среду более комфортной.
Благодаря этим трем шагам каждый может внести свой вклад в создание более здоровой рабочей среды. Если эти три шага не принесут никакого прогресса, возможно, пришло время расстаться с проблемой и сотрудником, от которого она исходит. Используйте этот вариант, только если нет другого выхода.
Каждый человек, занимающий руководящую должность, должен знать, как вести себя с трудными сотрудниками. Иногда работа может быть тяжелой, но негативный сотрудник делает ее еще тяжелее. Как бы мы ни хотели, мы не можем этого избежать. Мир не состоит из одних белых полос. Но теперь вы знаете, как правильно обращаться с трудными сотрудниками. Стойте на своем и делайте все возможное, чтобы команда работала и успех не заставит себя ждать!