Сегодня на глаза попался ролик из магазина Спортмастер, где автор пытается приобрести товар, но у него упорно отказываются принимать деньги. Вся проблема в масочном режиме: кассир требует приобрести или надеть маску для оплаты товара, автор отказывается.
С самим роликом можно познакомиться здесь. Сам видеоматериал довольно скучный и затянутый, но поднимает интересные вопросы
Буквально в нескольких предложениях о самом ролике:
Покупатель пришел в магазин купить кроссовки. На кассе его встретил продавец и отказался продавать товар, ссылая на внутреннее распоряжение магазина - что без масок покупателей не обслуживают. Покупатель продемонстрировал наличие маски, попытался оплатить товар наличными и картой, но продавец деньги так и не принял. После этого покупатель оставил свои данные и покинул магазин в новых кроссовках. После долгих разбирательств была вызвана охрана, полиция, дополнительные сотрудники магазина. В итоге товар удалось купить, путь потраченных времени и нервов.
Я не берусь оценивать юридическую сторону вопроса, я не готов предоставлять ссылки на законы и подзаконные акты - пусть этим занимаются юристы. Я даже правовую оценку действиям обеих сторон не хочу давать.
По моим личным убеждениям и когда-то прочитанным статьям - магазин не в праве отказывать в покупке товара, любым удобным покупателю способом. И уж точно отказываясь принимать деньги и тем самым продавать товар нарушает закон
Важные вопросы о масочном режиме
Вопрос 1. Юридическая оценка ситуации. Законодательство РФ требует продажи товара. Подзаконные акты запрещают магазинам продавать товар покупателям без маски. Что важнее и чему следовать
Вопрос 2. Способ ношение и тип маски. Ни в одном из документов мне не встречалось описание маски. А о том, как её следует носить не знает ни полиция, ни продавцы, ни охрана (смотрите скриншоты). По факту покупатель имея в кармане маску, ничего не нарушает - маска есть, он её носит.
На всякий случай, чтобы от маски был хоть какой-то эффект:
- она должна закрывать и рот, и нос, а не только висеть на подбородки
- кроме того, от попадания вируса должны быть обезопашены уши и глаза
И уж точно маска не должна болтаться на подбородке. В таком случае действительно не понятно, чем хуже маска в кармане
Вопрос 3. Поведение продавцов. На мой взгляд продавца ждало бы взыскание в любом случае: продай она товар покупателю без маски или допустив вызов полиции и скандал. Стоит ли быть настолько принципиальным?
Вопрос 4. Допустимо ли поведение покупателя без маски. Я всегда считал, что отрываться на кассирах, уборщиках, менеджерах, сотрудниках кол-центров - это ниже достоинства человека. С другой стороны, кто заставляет этих сотрудников работать в организациях, нарушающих наши конституционные права. Терпят сами и заставляют терпеть других
Вопрос 5. Почему без маски можно купить маску, но нельзя купить джинсы или кроссовки. Вопрос болезненный, почему на кассе действительно сперва предлагают приобрести маску (то есть навязывают товар), а потом уже оплатить вашу покупку. В чем отличие между передачей денег за покупку маски и передачей денег за покупку кроссовок
Как разрешилась ситуация с безмасочной продажей
Покупатель товар всё таки приобрел. Точнее ему в этом помог другой кассир этого же магазина: взял деньги и передал принципиальному продавцу.
Честно говоря, всё это попахивает абсурдом. Который лишь огорчает. Деньги от безмасочного покупателя всё равно попали в руки продавца. Целый час непонятных уговоров и биения себя в грудь.
А как вы относитесь к требованию надеть маску уже на кассе, при чем от человека, который сам не соблюдает масочный режим?