Доверие — ценнейшая валюта. Причем не только в межличностном общении, но и в профессиональному. Почему? Потому что позволяет неважным людям чувствовать себя важными и ценными — этими чувствами манипулировать и придётся.
Знакомо чувство неловкости при общении с незнакомцем?
Оно появляется из-за того, что люди склонны подсознательно оценивать других на предмет угрозы — как вы, так и вас. Устранить это чувство достаточно просто — не фальшиво улыбайтесь и откройтесь собеседнику жестами. Если с улыбкой всё понятно, то на жестах немного задержимся. Людское подсознание постоянно отлавливает “зелёные” и “красные” сигналы в окружающем мире — особенно в новых собеседниках. В жестах к “красным” относятся сложенные на груди руки, а к “зелёным” — открытость внешней стороны рук и незначительное подражание собеседнику. Главное не переборщить.
Далее — способность слушать. Нужно побудить говорить собеседника и удержать это желание: кивать и внимательно слушать, не перебивая. Это позволит человеку чувствовать себя важным и признанным в считанные минуты — так закладывается фундамент моста доверия. Желаний перебить и озвучить собственную точку зрения, если не спрашивают, стоит опасаться. Приглушите эго и поставьте потребности собеседника выше собственных на время диалога.
Что это вам даёт? Ну смотрите:
Типичный разговор выглядит так: один ждёт пока договорит другой, чтобы рассказать своё. Доверительных молний в воздухе не витает — скорее вынужденная игра в то, у кого больше эго и у кого что круче, как бы оспаривая значительность друг друга. А тот кто хочет доверия, должен побуждать других говорить о себе — дать чужому эгу раскрыться. Сделать это можно наводящими и небанальными вопросами. И, кстати, людям, которые задают хорошие вопросы, импонируют куда чаще, чем тем, кто их вообще не задаёт. Вы должны понимать, что второго шанса произвести на кого-то первое впечатление не будет. Чтобы коммуницировать с другими эффективно — уделите несколько минут осмыслению только что прочитанного, а затем поинтересуйтесь такими вещами, как язык жестов и способность слушать, если не до конца понимаете. Успехов!