Владелец интернет-магазина стремится к тому, чтобы на сайт шел трафик - потенциальные клиенты и повышалась конверсия. Для привлечения потенциальных клиентов smm-специалисты настраивают контекстную рекламу и внутреннюю оптимизацю. С конверсией все по-другому - нужно смотреть на сайт со стороны, привлекать тестировщиков, внедрять что-то новое.
Конверсия подразумевает комплексный подход, когда оценивается и улучшается техническая сторона сайта, визуальное оформление, внешний вид продукта и не только. Начните улучшать сайт с главной страницы, далее - каталог и карточки товаров. Какие еще моменты учитывать?
Шапка сайта
Оформление и содержание шапки - то, что создает первое впечатление посетителя об интернет-магазине. Какие элементы должны быть в хедере (шапке)?
- Логотип, по которому можно кликнуть, он всегда должен приводить посетителя на главную страницу
- Кнопки: корзина, избранное, по возможности - сравнить товары
- Строка поиска на видном месте
- Контакты, заказ товара или звонка
Совет: сделайте шапку движущейся при пролистывании страницы вниз - посетители сайта будут чаще кликать на содержимое хедера.
Сортировка товаров и фильтр
В каталоге покупатели всегда ищут сортировку и фильтр. Это удобно и экономит время покупателя. Критерии выбора подбирайте под конкретные продукты интернет-магазина: цвет, бренд, размер и т.д. Цель фильтров - помочь человеку купить именно то, что ему нужно.
Карточка товара
80% потенциальных клиентов сразу оказывается на странице с конкретным товаром. Поэтому в карточке товара отражайте не только свойства и преимущества товара, но и особенности интернет-магазина.
Что включать в карточку товара:
- Фотографии/видео
- Характеристики товара (используйте таблицы и списки)
- Продающий текст-описание
- Кнопки “добавить в корзину”, “добавить в избранное” и т.д.
- Отзывы о продукте
- Кнопки с социальными сетями
- Похожие товары/рекомендации и недавно просмотренные товары
Посетив страницу с карточкой товара, покупатель поймет, подходит ли ему товар, а также узнает о способах оплаты и оформит заказ.
Оформление заказа
Упростите жизнь покупателю - сделайте простое и быстрое оформление заказа. Важно информировать покупателя о стадии его заказа.
Не запрашивайте много информации для оформления, это отпугивает новых покупателей. Удобнее запросить адрес почты и общаться с человеком при помощи e-mail-рассылки.