Вы работаете в индустрии красоты и у вас много постоянных клиентов, но вам хотелось бы расширить клиентскую базу и/или поднять чек за свои услуги. Все говорят о продвижении в соцсетях, и, скорее всего, у вас есть свои эккаунты с подписчиками, которые лайкают ваши посты. Hо существенного притока новых желающих воспользоваться вашими услугами вы пока не замечаете.
Что же делать для того, чтобы соцсети обеспечивали активное продвижение? Приведённые ниже способы действуют и для салонов и для тех, кто работает на себя. Не секрет, что конкуренция большая, уровень сервиса и цен разный. Здесь нужно сесть и продумать- в чём ваша фишка, что вы делаете лучше других, почему ваши клиенты выбирают именно вас. Запишите всё, что пришло в голову. Потом вспомните своих клиентов и найдите что-то общее: возраст, социальное и материальное положение, определить, почему они приходят именно к вам, какие их желания, страхи, сомнения. Вряд ли это будет только одна категория- чем больше вы создадите таких профилей клиентов, тем успешнее будет ваше продвижение. Эта информация важна, потому что она будет составлять основу вашего контента и действий в соцсетях.
Основные соцсети в настоящее время- это Instagram, VK, Youtube, Facebook, TikTok. У каждой из них есть свои особенности и алгоритмы продвижения. Но в любом эккаунте всегда важен профиль- первое что видит посетитель. Именно впечатления от профиля подскажут вашему потенциальному клиенту идти дальше или остаться. Обратите внимание на контактную информацию, описание своих услуг и качество фото или логотипа на аватарке. У некоторых соцсетей есть обложка, которую можно заказать у дизайнера, с кратким описанием ваших услуг и любой другой нужной информации. Если вы пока не готовы платить дизайнеру, можно её сделать самостоятельно на сервисе Canva.
Начнём с Инстаграма. Эффективное бесплатное продвижение здесь довольно затруднительно, но возможно. Подумайте, что вы могли бы размещать, кроме фото причёсок и маникюра, так как контент (содержание постов) должен быть разнообразным. Можно публиковать информацию по продукции, которую вы используете, истории довольных клиентов, репортажи с событий, в которых вы принимали участие, чек-листы полезных ресурсов и длинные истории (2000 знаков) о жизни и работе. Снимайте сториз каждый день и лайвы хотя бы раз в неделю. Ориентируйтесь на те профили клиентов, которые вы создавали, чтобы убедиться, что то, что вы пишете их действительно волнует.
Для Фейсбука можно дублировать тот же контент, можно с небольшими изменениями. Вообще бизнес эккаунт в Фейсбуке нужен для управления платной рекламой. Поэтому нужно заполнять его регулярно. Начинать платное продвижение в Инстаграм и Фейсбуке нужно имея хотя бы 10 постов в профиле.
Самое главное- всегда проверяйте директ и отвечайте на запросы во всех своих соцсетях, чтобы клиенты видели, что вы в них заинтересованы.
Ютьюб и ТикТок подойдёт тем, кто любит снимать видео. Это могут быть репортажи, мастер- классы, познавательные ролики. Снимайте как вы стрижёте, делаете маникюр, комментируйте процесс. Длина видео для Ютьюб от 10 минут. Важно, чтобы картинка была стабильной (для этого нужен штатив) и хороший звук (для этого нужен микрофон-петличка). Желательно продумать сценарий своего ролика, хотя бы примерный. Для ТикТок подходит креативный контент, 1 минуту длиной, можно следовать челленджам, которые там регулярно появляются.
Главный принцип- регулярность. Посты и сториз нужно размещать каждый день, видео хотя бы 2 раза в неделю. Таким образом, вы сохраните связь со своими подписчиками и увеличите охват своих соцсетей. Не забывайте о разнообразном контенте.