Конфликты между магазинами в жилых многоквартирных домах и жильцами происходят достаточно часто. Сама не раз становилась жертвой малого и среднего предпринимательства, оккупировавшего первый этаж моего дома. Но каждый раз одерживала победу над злом. Эта статья для тех, кто ведет борьбу с нежилыми помещениями за право жить в нормальных условиях.
Из опыта этой неравной борьбы могу сказать, что решить вопросы миром с представителями бизнеса в 99% случаев невозможно, проблемы жильцов им безразличны, поэтому, когда магазин мешает жить, действовать надо активно и сразу по нескольким направлениям.
Итак, если вас раздражает шум от работы кондиционера магазина или аптеки, расположенных под вашими окнами, а Роспотребнадзор уверяет, что он в пределах нормы и мешать вам не может, не отчаивайтесь! С удовольствием поделюсь с вами опытом.
Окна моей квартиры были окружены кондиционерами и вытяжками. Шум от работы и кондиционера, и вытяжек Роспотребнадзор признал допустимым, хотя дома находиться было невозможно. Я не могла ни спать, ни отдыхать. Жизнь превратилась в ад. По вытяжкам было еще интереснее. Роспотребнадзор усмотрел грубое нарушение сразу двух СанПинов, но суд и все вышестоящие судебные инстанции пришли к выводу, что вытяжки вроде как и не вытяжки и что нарушение не так уж и нарушает мои права. А одна судья в сердцах сказала, ну, не закрываться же теперь этим ИП из-за невозможности вывести вентиляцию на крышу! Да, правда уж! Отчего бы мне не потерпеть неудобства в интересах ненавистных ИП. Мне было больно и обидно. А еще ужаснее, что невозможность банально высыпаться и полноценно отдыхать у себя дома негативно отражалась на здоровье. Я стала нервной и раздражительной. И тогда я решила превратить в такой же ад жизнь своих врагов.
Я перелопатила кучу юридической литературы, все санитарные и пожарные правила, узнала слабые места ИП и... начала искать в работе обидчиков нарушения. И я их находила. Я поставил цель - каждый день писать жалобы во все инстанции. Со стороны могло показаться, что я просто сутяжник, но это был единственный способ выжить и добиться справедливости.
Я написала в трудовую инспекцию и в магазине и в аптеке нашли нарушение - не проведена спецоценка рабочих мест. Результат - штраф, предписание, устранение нарушения. Далее был Роскомнадзор - и теперь мои враги знают все про персональные данные и их обработку. Познания тоже пришли через штрафы. Обращения в госпожарнадзор также принесли свои плоды, причем каждая новая жалоба влекла выявление все новых и новых нарушений и далеко небезобидных. И снова обидчики платили штрафы и тратились на устранение нарушений. Очередные штрафы они заплатили за отсутствие знаков о запрете курения. Вскоре от знакомых я узнала, что упрямых ИП начало колотить и трясти от моих жалоб. Но упертые субъекты по-прежнему не переносили вытяжки и кондиционеры и продолжали испытывать мое терпение.
Далее в ход пошла тяжелая артиллерия - "контрольные закупки". В аптеке я покупала лекарства без рецептов и сразу же писала жалобы в Росздравнадзор и прокуратуру. Эти органы были рады: выявленные нарушения обеспечивали их работой по составлению протоколов. В итоге аптека капитулировала. Ее хозяева осознали, что лучше перенести кондиционер, чем лишиться лицензии. Это была первая победа. Больше мы не докучали друг другу. Оставалось решить проблему вытяжек.
Но в отличие от фармацевтов, этот ИП был реально туповатым (удивляюсь, как он ведет бизнес?!). Пришлось писать активнее, иногда по второму и третьему кругу. На этом этапе я поняла, что большего результата добиваются совсем не те, кто пишут грамотные и умные жалобы. Успех гарантирован подателям примитивных обращений, написанных от руки и с ошибками. Пришлось освоить и такое "искусство". Противостояние продолжалось и накалялось. Оказалось, что магазин незаконно разместил на доме вывески, не согласовав их с администрацией. Администрация не простила этого и оштрафовала магазин, обязав его пройти все этапы согласования. А это снова деньги! Но ИП продолжал оказывать сопротивление и отравлять мою жизнь.
Приятная весть пришла в ответ на очередную жалобу из МЧС. После третьей или четвертой (уже сбилась со счета!) проверки в магазине было найдено очень серьезное нарушение, устранение которого требовало временного закрытия торговой точки и проведения дорогостоящих работ. Это было очень приятно. Враг пребывал в раздумьях: а не сменить ли место деятельности? И тут случился коронавирус.....
Работники магазина упорно не надевали маски и отпускали товар без них и без колпаков на голове (оказывается, по СанПину продавцы обязаны носить колпак!). А я и мои друзья упорно ходили в магазин и каждую покупку сопровождали видеосъемкой. Дней через десять я зашла в магазин и поинтересовалась, почему продавцы нарушают санитарные правила, показав им одну из видеозаписей и подготовленное заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. Результат не заставил себя долго ждать: через 10 минут ко мне приехал ИП и клятвенно попросил никуда не отправлять жалобы. На следующий день вытяжки были демонтированы, а продавцы облачились в колпаки и надели маски. Враг был разбит и деморализован.
Так что никогда не отчаивайтесь! Если магазин отравляет вам жизнь, отвечайте ему взаимностью и вы непременно победите!