Значительная часть нашего общения невербальна. Эксперты обнаружили, что каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и форм поведения, включая позы, мимику, взгляд, жесты и тон голоса. От наших рукопожатий до причесок невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям.
Выражения лица
Мимика отвечает за огромную часть невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда. Выражение лица человека часто бывает первым, что мы видим, даже до того, как слышим то, что он говорит.
Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения счастья, печали, гнева и страха на лицах во всем мире одинаковы.
Жесты
Сознательные движения и сигналы - важный способ передать смысл без слов. Общие жесты включают размахивание руками, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений. Остальные жесты произвольны и связаны с культурой .
Известно, что в зале суда юристы используют различные невербальные сигналы, чтобы попытаться повлиять на мнение присяжных. Адвокат может взглянуть на свои часы, чтобы предположить, что аргумент оппонента утомителен, или может даже закатить глаза на показания свидетеля в попытке подорвать его или ее доверие.
Эти невербальные сигналы считаются настолько мощными и влиятельными, что некоторые судьи даже устанавливают ограничения на то, какие типы невербального поведения разрешены в зале суда.
Паралингвистика
Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота звука.
Подумайте, какое сильное влияние тон голоса может оказать на смысл предложения. Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Те же слова, сказанные неуверенным тоном, могут свидетельствовать о неодобрении и отсутствии интереса.
Подумайте о том, как простое изменение тона голоса может изменить смысл предложения. Друг может спросить вас, как у вас дела, и вы можете ответить стандартным «Я в порядке», но то, как вы на самом деле произносите эти слова, может в огромной степени раскрыть то, что вы на самом деле чувствуете.
Холодный тон голоса может указывать на то, что вы на самом деле не в порядке, но вы не хотите обсуждать это. Яркий, счастливый тон голоса покажет, что у вас все хорошо. Мрачный тон указывал бы на то, что вы - противоположность хорошему и, возможно, вашему другу следует спросить вас попозже.
Язык тела и осанка
Поза и движение также могут передавать много информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, но популярные СМИ сосредоточились на чрезмерной интерпретации защитных поз, скрещивания рук и ног, особенно после публикации книги Джулиуса Фаста « Язык тела» .
Хотя такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения , исследования показывают, что язык тела гораздо более тонкий и менее определенный, чем считалось ранее.
Взаимодействие человека и окружающей среды
Люди часто ссылаются на свою потребность в «личном пространстве», которое также является важным типом невербального общения. На необходимое расстояние и пространство, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет ряд факторов, включая социальные нормы, культурные ожидания, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.
Пристальный взгляд
Глаза играют важную роль в невербальном общении, и такие вещи, как пристальный взгляд и моргание, являются важными невербальными формами поведения. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются. Взгляд на другого человека может указывать на ряд эмоций, включая враждебность, интерес и влечение.
Люди также используют взгляд как средство, чтобы определить, честен ли кто-то. Нормальный постоянный зрительный контакт часто воспринимается как знак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. С другой стороны, подвижные глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт часто рассматриваются как показатель того, что кто-то лжет или обманывает.
Тактильная чувствительность
Общение с помощью прикосновений - еще одно важное невербальное поведение. Было проведено большое количество исследований о важности прикосновения в младенчестве и раннем детстве.
Классическое исследование Гарри Харлоу на обезьянах продемонстрировало, как лишенное прикосновение и контакт препятствуют развитию. Детеныши обезьян, выращенные проволочными матерями, испытывали постоянный дефицит в поведении и социальном взаимодействии. Прикосновение можно использовать для передачи привязанности, знакомства, симпатии и других эмоций .
В своей книге « Межличностное общение: повседневные встречи» автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется как способ передачи статуса и власти.
Исследователи обнаружили, что люди с высоким статусом имеют тенденцию вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом. Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла.
Женщины склонны использовать прикосновения, чтобы передать заботу. С другой стороны, мужчины с большей вероятностью будут использовать прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.
Внешность
Выбор цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения. Исследования психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разное настроение. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.
Просто подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро выносите о ком-то на основании его или ее внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты предлагают соискателям подходящей одежды для собеседований с потенциальными работодателями.
Исследователи обнаружили, что внешний вид может влиять на то, как люди воспринимаются, и даже на то, сколько они зарабатывают. Одно исследование 1996 года показало, что адвокаты, которые были оценены как более привлекательные, чем их коллеги, зарабатывали почти на 15 процентов больше, чем адвокаты, признанные менее привлекательными.
Культура оказывает важное влияние на то, как оценивается внешность . В то время как худоба обычно ценится в западных культурах, в некоторых африканских культурах полные тела связывают с улучшением здоровья, богатства и социального статуса.
Артефакты
Объекты и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения. Например, на онлайн-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность в сети и передавать информацию о том, кто вы и что вам нравится.
Люди часто тратят много времени на разработку определенного изображения и окружают себя объектами, предназначенными для передачи информации о вещах, которые для них важны.
Униформа, например, может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке. Солдат будет носить форму, полицейский будет носить форму, а врач будет носить белый лабораторный халат. С первого взгляда эти наряды рассказывают людям, чем человек зарабатывает себе на жизнь.