Сбербанк – это друг или враг?
Эпизод1 Однажды я оформлял налоговый вычет за обучение в институте.
Пожалел, конечно, что стал это делать сам. Спросив в одном из окон налоговой инспекции, как это делается, получил ответ , что все указано на стенде и все просто.
«Все просто» вылилось в целый день, проведенный в налоговой инспекции с утра и до вечера. Десять раз потом пожалел, что не воспользовался услугами фирмы, которая предлагала свои услуги за небольшую плату. Но когда это стало понятно, почти все было уже готово, нервы уже потрачены, и отступать не хотелось.
И вот, наконец – то за полчаса до окончания рабочего дня все бумаги готовы и осталось их передать в надлежащее окно…
НО ТУТ ТО И ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО НОМЕР СЧЕТА ЗАРПЛАТНОЙ КАРТОЧКИ ОКАЗАЛСЯ НЕ ТОТ!!! СБЕРБАНК ВЫДАЛ СПРАВКУ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ КАРТУ.
Нужно было идти выяснять в сбербанк и возвращаться на следующий день. И снова стоять в очереди в это окно.
Придя в сбербанк, объяснил, что к чему, и спросил, зачем же вы так сделали. На что руководительница отделением мило улыбнулась, сказала, что со всеми бывают ошибки и в знак извинения, улыбаясь, предложила мне какой-то копеечный брелок, который еще больше выбесил меня.
Брелок я не взял, а только высказал, что если бы клиент банка так ошибся, то банк, наверняка, обложил бы человека каким-нибудь штрафом или пени. Ну да ладно. Потерял по их вине еще один день. Не беда, переживу, проехали…
Эпизод2 Нужно было мне установить на смартфон «сбербанк онлайн».
Сам я пользователь не уверенный, поэтому пошел в ближайший офис банка за помощью. Обратился к милой девочке, она выслушала, сказала, что конечно помогут мне в установке. Взяла телефон. Крутила, крутила, вертела… Нет, говорит, не получается что то.
Позвала какого то мальчика. Он тоже с доброжелательным видом крутил вертел, прошло 3 часа и ничего не вышло. Сказал, что бы я пришел завтра, что будет, тот, кто все знает.
Не занимал бы я внимание твое, читатель, если бы придя на следующий день, мне бы помогли. Этого чела не оказалось, как впрочем, не оказалось и того мальчика, который меня приглашал.
Обратившись с этой же просьбой к новым сотрудникам банка, выяснилось, что кто то сбил что то в настройках и, что теперь в телефоне нужно менять какие то прошивки… И, тоже, говорили мне это, очень мило и доброжелательно улыбаясь…
Ну в общем доброжелательные люди… Ну да ладно… Не было у меня этого личного кабинета до этого, и дальше переживу. Ну, потерял 4 часа, это же ерунда. Ладно, проехали…
Эпизод3 Это вообще жесть!!! Проходит какое то время. Пятница вечер. И вдруг на телефон тихо так и нежно приходит смс с номера 900: «С вашего счета списано 25000 рублей по делу № …, от такого то числа»
Скажу только, что впечатления просто «наипрекраснейшие».
Пятница. Вечер. Впереди два «радостных» выходных дня… без денег.
Время для списания выбрано специально, что бы у человека не было возможности никуда позвонить и ничего выяснить, и мучился бы все это время он в неизвестности.
…Впрочем, о чем это я?! Это же мелочи! Разве это кого то волнует?!
Хорошенько «отдохнув» с пустым кошельком за выходные, взяв на работе отгул, поспешил в ближайший офис сбербанка.
- Здравствуйте!... Что же это граждане? Кто посмел залезть ко мне в карман? За что?
- Вот решение суда,- сказала мне девушка,- и банк имеет право без вашего согласия забрать эти деньги. Идите, узнавайте в суд.
- Почему банк не предупредил меня, что мой счет арестован?- спросил я.
- А мы не обязаны это делать. Ведь вы же тогда сразу эти деньги спрячете. – Улыбаясь, сказала девушка.
Вот такой был диалог.
Скажу только, что личный кабинет у меня на телефон так и не установлен, и узнать, что мой счет арестован, я не мог.
После этого я пошел в суд и выяснил, что к чему.
Как оказалось, это происки бывшей управляющей компании жкх, которая со скандалом была переизбрана в нашем доме 2 года назад.
Липовые счета были присланы, почти всем жильцам. (Но деньги были изъяты, как позже выяснилось, только у тех, кто держал деньги в сбербанке).
Посмотрев, чудом сохранившиеся 4 х летние квитанции за квартплату, судья, тут же отменила свое решение и вынесла новое – «деньги все мне вернуть». Это называлось – «Поворот решения суда».
Это решение я принёс в банк.
Мило улыбаясь, как всегда, в «родном» банке мне сказали, что эта компания банкрот и деньги они мне с их счета вернуть никак не могут. Таковы законы, увы.
Банк тут ни при чем. Иди ка ты, мил человек подальше, «ну, например, в прокуратуру попробуйте»,- мило улыбаясь, сказала мне девушка.
Исполнительный лист вместо денег теперь лежит у меня в столе. Чувствую, что не вернуть мне своих кровных. Ведь у всех этих судебных приставов все это время был карантин, и нужно было только звонить.
Ну, а как вы, наверное уже догадываетесь, трубку, естественно, никто не брал, или не было на месте нужного человека… Но… это к делу не относится. Я не об этом сейчас.
Проехали…
Эпизод4 Сижу я дома, никого не трогаю. Вдруг приходит смс с номера 900 - «Ваша карточка заблокирована».
Замечательно! Иду, в уже ставшее родным, отделение сбербанка. Выясняю, что случилось опять?
Девушка, мило улыбаясь, с зеленым платочком на шее, (не понимаю, зачем они эти удавки таскают?) говорит:
- «Вашей карточки вышел срок, и мы вам ее заменяем. Теперь вы можете без набора кода снимать до 10 тыс. рублей. Вам же лучше будет.» – И улыбается, как будто, банк услугу мне оказал самую ту, что и нужна была мне для полного счастья!
После этого я сказал в возмущенном тоне, что может все - таки нужно было меня об этом спросить вначале?! Мне вот удобно было с пин кодом.
Я живу в общежитии, и часто карточка лежит в общем доступе. А теперь мне нужно ее прятать куда - то.
И вообще, вы, за что каждый месяц аккуратно высчитываете с меня 60 рублей на номер 900? Что бы бесконечно заваливать меня спамом с утра до вечера? Предлагать какие то миллионные кредиты?
А та насущная информация, которая действительно бывает мне нужна, почему-то никогда не доводится вами до моего сведения?
- Ну вот скажите, очередная мило улыбающаяся девушка, зачем мне такой банк? И еще скажите, вы ко всем так относитесь или только ко мне?..
…Девушка мило улыбнулась и…промолчала.
Я пошел домой.
События происходили в течении 1.5 лет в хронологическом порядке. Не понимаю, что я плохого сбербанку сделал?
Вот такая история, не могу разобраться.