Такое крупное предприятие, как Тольяттиазот, требует квалифицированной технической поддержки. Для этого на заводе трудится большое подразделение IT-специалистов, которые обеспечивают постоянную поддержку всем сотрудникам, работающим за компьютерами. Внимательность, критическое мышление и отличная память – для грамотного айтишника главные качества. О своей профессии «Волжскому химику» рассказал начальник отдела системного администрирования ТОАЗа Вадим Завгороднев.
Качественная техническая поддержка – результат слаженной работы многих сотрудников. Без специалистов по информационным технологиям сегодня не обойдутся ни коммерческие структуры, ни государственные организации, ни промышленность. На Тольяттиазоте есть функциональный блок, специалисты которого ежедневно трудятся для того, чтобы другие тоазовцы, использующие в работе IT-технологии, могли без проблем выполнять свои задачи.
IT-специалист – понятие широкое, объединяющее представителей многих профессий в области информационных технологий. Программисты, разработчики, системные администраторы, методологи – многие из них работают в Блоке ИТ Тольяттиазота. Он объединяет несколько подразделений. Отдел проектирования и внедрения АСУП поддерживает работу информационной системы ПО «Галактика», благодаря которой осуществляется управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности нашего предприятия. Отдел перспективных и веб-разработок создает прикладное программное обеспечение, занимается администрированием и поддержкой официального сайта Тольяттиазот, разработкой веб-приложений. Отдел технического обслуживания занимается установкой, обслуживанием рабочих мест. Отделение эксплуатации средств связи обеспечивает сотрудникам компании бесперебойную телефонную и корпоративную сотовую связь. Сервис деск, – первая линия поддержки. Специалисты этого отдела решают проблемы пользователей, связанные с доступом к информационным системам в целом (ТЛИС, Галактика, почта и т.д.), также они принимают звонки пользователей, классифицируют проблемы и при необходимости заводят обращения и заявки в системе, чтобы сотрудники второй линии в отделах ИТ могли решить проблему, которую не решили сотрудники первой линии. Работники отдела системного анализа занимаются методическим сопровождением бизнес-процессов – принимают от бизнес-заказчика задачу, анализируют ее, предлагают варианты решения, раскладывают задачу на более мелкие задачи, которые ставятся перед отделами ИТ для того, чтобы общая задача была решена, разрабатывают документацию и инструкции.
Вадим Завгороднев возглавляет отдел системного администрирования. Программист по образованию, системным администратором он работает с 1996 года. На Тольяттиазот пришёл в 2015-ом, год назад его назначили на должность начальника отдела.
- Профессия системного администратора интересна тем, что для входа в специальность нет специфических требований к обучению, поскольку на сисадмина как такового на особом факультете не учат. Изначально всё зависит от вас — от того, насколько вы готовы самостоятельно осваивать теорию и заниматься практикой, работать с операционными системами (Windows и Unix), периферией, безопасностью. Фактически ваш компьютер должен стать вашей учебной лабораторией (а ещё лучше, если у вас будет отдельная машина под такие задачи, чтобы процесс не мешал основной работе и учёбе).
Системные администраторы администрирует и поддерживает инфраструктуру в компании (сервисы, сервера, сети, к которым подключаются сотрудники на местах). Мыслить логически и быстро находить решение проблемы – главное в нашей работе, – говорит он. – IT-специалист – это во многом профессия будущего. В нашем деле гораздо больше творчества, чем может показаться со стороны. Нужно всегда идти в ногу со временем, изучать новые технологии и навыки их применения.
Развитие интернета, компьютеризация и технологий, связанные с ней, не стоят на месте, поэтому специалистам в области информационных технологий необходимо не только постоянно обновлять свои знания, но и уметь применить их – оперативно помогать заводчанам, столкнувшимся с техническими проблемами в работе с корпоративными информационными системами.
Татьяна Диулина для "Волжского химика"