Эта мини статья - и отзыв, и боязнь отказа, и наша личная трагедия, и, возможно, полезная информация для других, кто застрахован, думает над этим или хочет отказаться!
Я хочу рассказать вам историю своей семьи, которой страховка по кредиту очень-очень помогла, буквально вытащив из долговой ямы. Дальше без прикрас расскажу, как мы смогли в АльфаСтрахование-Жизнь получить страховую выплату.
История произошла в этом году, пишу по горячим следам.
Мой папа решил позаботиться о прибавке к пенсии и в 2018 году на сбережения и деньги от продажи дачи купил у застройщика квартиру - просторную видовую однушку комфорт-класса в черновой отделке. В планах было ее отремонтировать и пустить жильцов за арендную плату. Но, как часто бывает, денег хватило только на покупку, а на ремонт оставалось всего ничего. Поэтому отец решил взять потребительский кредит на ремонт. Сумма - 1,2 млн. р, срок – 5 лет, ежемесячный платеж около 30тр.
Я, честно говоря, особо не вдавалась в подробности, т.к. мы уже жили отдельно, у меня были свои дела-дела, заботы. Взял кредит, сделал ремонт, и через довольно короткое время он уже пустил жильцов в квартиру, и по сути арендные платежи перекрывали кредит, поэтому все тихо-мирно шло своим чередом до февраля 2020г.
В 2 февраля отец с высокой температурой попал в больницу и буквально сгорел за несколько дней от пневмонии, 7 февраля его не стало. Знаете, я думаю, что это были первые ласточки коронавируса, который тогда еще официально не диагностировали. Нам всем было очень тяжело морально. Нам просто не верилось, что его нет, мы потеряли опору в жизни. Начались финансовые трудности. Отец тогда все еще работал, и по факту содержал маму, платил кредит и заботился не только себе, но и мне иногда помогал. Хорошо, что с похоронными делами помогли коллеги и родственники. А вот жить стало труднее, тк. мама уже несколько лет на пенсии, доходом это трудно назвать. Я сама в отпуске по уходу, пособия закончились, т.к. ребенку больше полутора лет. Работал один мой муж, и тот с началом карантина потерял доход (общепит, был уволен один днем без всяких пособий и т.д). Жильцы из квартиры просили отсрочки платежей и скидку, платили неравномерно. В общем, проблем навалилось хорошо так.
Надо вступать в наследство, это процесс аж на полгода, а с учетом карантинов и нашей неопытности в этом вопросе, сами понимаете (нотариусы, сборы документов), благо завещание было, а тут выяснилось еще и про этот кредит на ремонт в квартире. Остаток долга - больше 800тр! Мы вообще про него забыли, т.к. отец сам этими делами занимался, никого не беспокоил. Обратились в Банк, там заморозили кредит и сказали ждем, когда кто-то примет наследство, чтобы выставить ему этот долг. Не вступать в наследство - не вариант. Платить нечем, от слова “совсем”. Продать квартиру - лишиться единственного источника дохода, да и во время кризиса найти покупателя практически нереально, даже за бесценок. Тут бы и впасть в отчаяние. Но сотрудники банка сообщил о том, что отец был застрахован в АльфаСтрахование-Жизнь, и мы можем получить выплату, которая покроет весь кредит! Оказалось, что при оформлении кредита, также была оформлена страховка, а выплата по ней должна была полностью перекрывать всю сумму кредита, так сказали в банке и порекомендовали позвонить в страховую, чтобы узнать, что делать.
Заявление по страховому случаю в АльфаСтрахование-Жизнь
Сначала я позвонила на горячую линию, там рассказали порядок действий. Сказали скачать заявление на сайте, заполнить и приложить заверенные копии документов.
Какие документы просили для получения выплаты:
● Заявление на выплату (есть на сайте)
● Страховка (была вместе с кредитом) + график по кредиту
● Копия паспорта папы и меня (как наследника)
● Свидетельство о смерти (в МФЦ получили)
● Мед. свидетельства о причинах смерти (в морге выдали)
● Свидетельство о праве на наследство (вот с этим, сразу скажу, пришлось возится дольше всего), поэтому если вы вступаете в наследство лучше сразу обратиться к нотариусу
Отправлять сказали почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в Отдел урегулирования убытков.
Также можно было лично отнести в офис по этому же адресу, но мы не из Москвы.
Сроки страховых выплат АльфаСтрахование-Жизнь
Сначала, где-то в начале марта, мы отправили все что было, потом получили письмо, что нужно свидетельство о наследстве после чего будет рассмотрение случая. Затем было ожидание вступления в наследство. Какое решение приняли, приняли ли его, когда упадут деньги - было непонятно. На горячей линии АльфаСтрахование - Жизнь сказали сроки выплаты – 10-15 рабочих дней, после получения всех документов, поэтому оставалось только ждать. В итоге в начале августа, когда наконец вступила в наследство, дослали свидетельство.
Я звонила все на ту же горячую линию, чтобы узнать, что там с моим заявлением. Говорили, что находится на рассмотрении. Говорили, что при негативном решении или если нужно будет еще какие-то документы дополнительно предоставить - вот тогда нам сообщат. А так ждите.
Выдохнем. Через 5 дней пришли деньги на счет.
Какая сумма выплаты была по страховке
И вот тут хочется сказать спасибо, потому что ждало нас приятное удивление, пришла не просто сумма, для погашения остатка долга, а почти вся сумма, которую отец брал в кредит, чуть меньше 1.2 млн. Вчера мы полностью погасили долг перед банком, и у нас осталось еще чуть больше 300тр., которые уйдут на мини займы, которые мы брали последние 4 месяца из-за кризиса.
Мне самой не верится, что все закончилось. Не буду скрывать, страховка сейчас очень нам помогла. Эти полгода, в которые произошло все: отчаяние, ожидание, звонки от банка, коронавирус, потеря доходов, наконец заканчиваются. И я хочу Вам сказать, я не знаю, что бы я делала, если бы сейчас у меня не было бы этих денег?
Отказ от страховки
P.S. эти строки специально для моей хорошей знакомой, которая последние полгода сидела у меня на ушах, и говорила, что страховка - обман, от нее всегда нужно отказываться, и мне ничего не заплатят, и найдут тысячу способов объяснить почему. НАМ ВСЕ ВЫПЛАТИЛИ!
Благодарность
Спасибо большое компании «АльфаСтрахование-Жизнь» за полное исполнение своих обязательств.
Спасибо сотрудникам Вашей горячей линии, которые приняли наверно сотни моих звонков за это время. Я знаю, что не всегда общалась с ними вежливо, потому что боялась, вдруг – это правда все обман.
Теперь мы будем страховаться только у Вас.
Спасибо, за помощь.
Всем добра.
UPD: Вижу, что моя ситуация вызвала интерес, поэтому нашла еще полезные видео по теме:
Здесь рассказывают про возврат, а здесь еще одна печальная, но такая близкая история
