Здравствуйте, дорогие мои читатели, пропала немного из вида, так как накопилось очень много работы, спешу помочь всем до 31.08, ведь наконец-то я еду в отпуск! Недавно ко мне обратилась клиентка, произошла любопытная ситуация, девушка обратилась в химчистку (название говорить не буду, чтобы не устраивать пиар или анти пиар) где ей испортили достаточно дорогую сумочку, что было дальше и какие действия были предприняты читайте ниже. В свою очередь буду благодарна лайку и подписке ! Надеюсь моя статья окажется для кого-то полезной).
Клиентка обратилась в достаточно "раскрученную" сеть химчисток, объяснив особенности данной сумочки (прим. она сделана из бархата), данный тип изделия является эксклюзивным аксессуаром премиум класса, где должна быть ручная чистка с использованием щадящих средств для бархата, по итогу клиентка оплатила не малые деньги за химчистку (прим. 6400 рублей стоили услуги в этой организации).
Спустя некоторое время клиентке сообщили, что она может забрать сумочку из химчистки, придя в салон она обнаружила, что сумка фирмы «#Chanel» не отвечала первоначальным характеристикам и была сильно повреждена (произошла деформация текстуры ткани, пятна в связи с неверно подобранными средствами ухода для данного типа изделия), настоящее изделие было приобретено в Соединенных Штатах Америки, стоимость изделия на момент приобретения составила 2000$, что эквивалентно 146 852 (сто сорок шесть тысяч восемьсот пятьдесят два) рубля 40 копеек, на данный момент в связи с тем, что изделие считается лимитированным стоимость подросла в России до 300 000 рублей за единицу изделия.
Далее клиентка обратилась ко мне, и мы проработали линию защиты законных прав потребителя, первые шаги которые были сделаны, что и Вам рекомендую дорогие читатели : составили досудебную претензию (данный пункт является обязательным, поскольку претензионный порядок разрешения споров обязателен перед обращением в суд, вне зависимости от результата ответ на претензию), а также составили жалобу в Роспотребнадзор, чтобы взяли на контроль эту ситуацию, в рамках досудебного урегулирования споров хозяину химчистки было предложено мирно урегулировать сложившуюся конфликтную ситуацию, поскольку до суда решить ситуацию всегда выгоднее, поскольку согласно ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель может рассчитывать на неустойку которая составляет 3% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя ( а здесь вы сами можете посчитать, что если предположим изделие стоит 150 000 руб. и просрочка уже составила хотя-бы 10 дней, неустойка будет 76 500 тысяч), также никто не отменял штраф согласно п.6 ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей", который составляет 50 % от всей присужденной суммы ( к примеру если суд удовлетворяет требования на 150 0000+76 000(неустойка) = 226 000 руб., то штраф будет 113 000 руб., по итогу при самом минимуме химчистка заплатит 339 000 рублей!!), также не стоит забывать про моральный вред, но сразу оговорюсь мы не в Америке где судятся даже за то, что в вечернее время мужчина подошел познакомится с дамой, у нас сумма возмещения морального вреда не так велика, поскольку судебная система не так развита, поэтому стоит рассчитывать на сумму от 5000 до 10000 рублей, но согласитесь и это тоже не плохие #деньги.
#защита прав #мода и стиль #жизненная история #бренды #юрист #юриспруденция #законы
Подскажите на какую тему Вам будет интересна статья ?Пишите в комментариях)
Спасибо за прочтение статьи, буду очень рада Лайку и Подписке.
Уважаемые дамы и господа, если у Вас сложилась трудная жизненная ситуация требующая юридического вмешательства, я к Вашим услугам, запомните нет не разрешимых ситуаций, главное подход.
Я имею большой опыт юридической практики, несмотря на это хочу, чтобы #юридическая помощь была не предметом роскоши, а обыденной ситуацией, моя цель помочь каждому !
Мои контакты для связи : komarova.lawyer@gmail.com , тел: +79776066053
С отзывами о качестве моей работы Вы можете ознакомится здесь: https://profi.ru/profile/BarsukVA/
С уважением, Юрист - Комарова Виктория Александровна.