Итак, за прошедшие два месяца с момента публикации последней статьи о моих результатах произошел значительный скачок, я получил бэйдж Top Rated с 100% JSS, значительно увеличил Hourly Rate и многое другое, но обо всем по порядку.
Рейтинг успешности (JSS)
JSS высчитывается по внутреннему алгоритму Upwork, который хранится в тайне и не при каких условиях не может быть доступен фрилансерам. Однако же, есть основные пункты, на основании которых он рассчитывается:
- Публичные оценки и отзывы. Отсутствие оценки является негативным фактором при расчете. В связи с этим требуется просить клиента обязательно оставить отзыв, если он его не написал сразу при закрытии контракта. Очень важно сделать это как можно быстрее после закрытия контракта, т.к. клиент может исчезнуть и вы до него не достучитесь. Так произошло со мной по одному из контрактов.
- Приватные оценки. К сожалению, клиент может написать вам хороший отзыв и поставить 5.0, но при этом написать плохой внутренний отзыв. Это очень неприятно, но так происходит. Кроме того, если в рамках контракта не было выплачено никаких сумм, то клиент не может оставить публичный отзыв, (НО!) может оставить приватный. В таком случае это может также "уронить" ваш рейтинг. Именно так и произошло в моем случае, подробности ниже.
- Суммы, полученные в рамках контракта, влияют на его "вклад" в итоговый результат
Один из клиентов просил меня поучаствовать в разработке онлайн-сервиса как фронтенд разработчик. Я согласился, при этом он сразу открыл договор, не устроив даже минимального собеседования. Меня это сразу немного смутило, и дальше опасения подтвердились - требовалась разработка онлайн-казино. Поскольку я принципиально против этого бизнеса, я отказался и попросил заказчика закрыть контракт. Мой резкий отказ (по-видимому, уже не первый для него) значительно расстроил клиента и он закрыл контракт, при этом оставил настолько плохой приватный отзыв, что мой рейтинг упал со 100% до 89%! Это при том, что в рамках контракта не было выплачено не 1$! Я написал в техподдержку об этом, указав, что клиент занимается нелегальным видом бизнеса, однако мне ответили, что помочь не могут. Если бы я был Top Rated, то мог бы удалить отзыв (чем я и воспользовался впоследствии).
Top Rated
Для того, чтобы получить этот бэйдж нужно накопить 14 недель с JSS > 90%. Я успешно накопил 13 недель, но на 13-й неделе мой рейтинг упал до 89% и я перестал попадать в нужное окно JSS. Поскольку рейтинг рассчитывается только раз в две недели, то мне пришлось еще ждать, чтобы закрыть еще один контракт с оценкой 5.0, повысив свой рейтинг до 93%, и, наконец, получить долгожданный бэйдж.
Количество успешно отработанных недель можно увидеть на странице My Stats.
Получив этот бэйдж, я смог уже полноправно написать в техподдержку об удалении отзыва клиента-казино.
Отзыв был успешно удален. К сожалению, в следующий раз я смогу воспользоваться такой возможностью только через три месяца и после 10 контрактов. После этого, еще через две недели, рейтинг взлетел до 100%.
Что в итоге изменилось?
Значительно изменилось мое позиционирование себя на Upwork. Теперь мне стали присылать регулярно приватные приглашения на интервью, что происходило очень редко до этого. Сам я перестал просматривать вакансии, т.к. хватает постоянных клиентов и новых предложений. Это привело к тому, что я с полной уверенностью установил себе ставку за час работы 50$, что, конечно, очень много, особенно в нашей стране. Я вышел на постоянный дополнительный доход к своей основной работе, заработав за 8 месяцев более 16 тыс $.
Какие выводы? Никаких волшебных таблеток. Показывайте хороший результат, чтобы клиент восхищался вашей работой, и ваши показатели будут очень быстро расти. Вот один из последних отзывов:
Очень важно правильно выбирать контракт, не соглашаться на сомнительные работы, т.к. это может привести к плохому отзывы и ненужному вам снижению JSS.
Спасибо, что дочитали заметку, до встречи в следующих статьях.
Ссылки
Как начать зарабатывать на фрилансе
Как написать отклик, чтобы тебя заметили
Фриланс - мой первый заказ
Топ-5 ошибок начинающего фрилансера
Фриланс - выбор первого заказа