Представьте, что вы едете в аэропорт. Впервые в этом году вы отправляетесь в заветный отпуск Билет на Кубу вы забронировали несколько месяцев назад. Вы были заняты подготовкой к поездке последние пару недель, собирая и докупая всё необходимое. И вот, наконец, наступает день отправления. В предвкушении вы прибываете в аэропорт значительно раньше, чем было нужно. Заносите свой багаж и сидите в ожидании открытия регистрации на рейс за 2 часа до отправления. Но затем вы слышите объявление о том, что рейс 142 был отменен. Услышали искусственные извинения авиакомпании и наилучшие пожелания. Всё бы ничего, но рейс 142 — это ваш рейс. Вы возмущённо откидываетесь назад в спинке стула, на котором сидите. Смотрите в одну точку и глубоко вздыхаете. Затем вы достаёте свой мобильный телефон. Забираете ручную кладь и начинаете двигаться. По дороге к информационной стойке вы начинаете искать другие возможные рейсы. Связываетесь с менеджером отеля через букинг и уведомляете его о том, что не приедете