Рефанд (англ. refund) - это возврат денег торговой площадкой покупателю, за некачественный товар или подделку. Если AliExpress удовлетворяет просьбу покупателя, то она производит возврат средств, как правило, в течение недели и спорная ситуация решается без участия банка. То есть, реф - это возврат денег покупателю.
Есть 3 вида рефа:
1. Полный
2. Неполный
3. Полный с возвратом товара
За что можно вернуть всю сумму или часть у продавца?
1. Несоответствие описанию. За этот пункт можно отсудить до 40% от стоимости товара.
2. За подделку товара. Если Вы правильно все докажите и сфотографируете и снимите видео распаковки, Вы получите полный возврат.
3. За несоответствие количества, неправильного веса товара, цвета и т.д.
Не рекомендуется делать:
1. Часто открывать споры
2. Открывать спор на новом аккаунте
3. Хамить поддержке и продавцам
Пример:
Кроссовки Adidas 350 v2
