Рассказываем, почему этой весной замедлилась отправка почты за границу, как в условиях пандемии мы пересылали ваши письма и посылки и что сделали, чтобы ситуация стабилизировалась. А ещё дарим промокоды на одну бесплатную отправку в другие страны (читайте до конца, чтобы узнать, как его получить).
Что случилось?
С марта по май 2020 года отправления за границу шли дольше, чем обычно. Это произошло из-за остановки гражданского международного авиасообщения в связи с распространением коронавирусной инфекции. Не все знают, но основная доля посылок обычно загружается именно в пассажирские самолёты. Этой весной многим логистическим компаниям, в том числе и нам,пришлось налаживать альтернативные каналы доставки.
Что мы делали?
Некоторые маршруты доставки буквально пришлось выстраивать заново. Мы арендовали дополнительные грузовые самолёты, использовали гибридные способы доставки: по земле, воде и воздуху. В страны с ограниченным авиасообщением мы отправили десятки морских контейнеров с почтой. Кроме того, мы обратились к партнёрам, чтобы доставлять письма и посылки совместными усилиями.
Для того, чтобы всё это организовать, потребовалось время. И уже к середине мая ситуация с экспортными отправками стабилизировалась.
А что там с бесплатными отправлениями?
Мы понимаем, что увеличение сроков доставки принесло неудобства некоторым из вас. И мы несём за это ответственность, поэтому решили их компенсировать. Все клиенты, которые отправляли письма и посылки за границу с 15 марта по 15 мая, могут получить промокод на одну бесплатную отправку.
«Для нас посылки – это не просто цифры в статистике, за каждой из них есть личная история. Задержки в период настройки случались, а значит задача компании – компенсировать клиентам эти неудобства, даже самые незначительные из них», – Максим Акимов, генеральный директор АО «Почта России».
Вы можете получить один из двух промокодов:
- На 500 рублей, если отправление стоило до 1000 рублей.
- На 3000 рублей, если отправление было дороже 1000 рублей.
Если в этот период вы отправили несколько посылок, мы учтём стоимость самой дорогой из них.
Как получить и использовать промокод?
1. Для получения необходима простая электронная подпись (ПЭП). Если вы не оформляли её раньше, сделайте это сейчас.
2. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в мобильном приложении Почты России. Важно: оно должно быть обновлено до последней версии.
3. Введите трек-номер отправления, по которому вы хотите получить компенсацию. Появится окошко – в него необходимо ввести данные из чека, который вы получили при отправке.
После этого промокод активируется автоматически, и вы получите соответствующее уведомление. Воспользоваться им можно с 17 августа 2020 года по 15 октября 2020 включительно. Скидка будет действовать при оформлении международной посылки, международного EMS-отправления или мелкого пакета. В качестве способа оплаты выберите Промокод.