Найти тему
Ваш правовой рулевой

Магазин не принял назад товар или вас обсчитал: как наказать виновного

Усилена защита прав потребителей и одновременно наказание продавцов
Усилена защита прав потребителей и одновременно наказание продавцов

С такой проблемой, как обвес, обсчет или отказ принять обратно товар, сталкивался, без преувеличения КАЖДЫЙ. В новой редакции КоАП законодатель решил расширить перечень наказаний за нарушение прав потребителей. В Кодекс вводится специальный раздел «Административные правонарушения, посягающие на права потребителей» и ряд новых статей для наказания недобросовестных продавцов.

Так, штрафовать начнут те торговые точки, у которых не оказалось сдачи с крупной денежной купюры. Если вам магазин отказал в принятии назад товар, который вам не подошел или, тем более, проданный с браком, предпринимателей тоже накажут.

Вежливый продавец тоже может вас обсчитать ... с улыбкой!
Вежливый продавец тоже может вас обсчитать ... с улыбкой!

Новые штрафы для продавцов

Сегодня по факту сдать назад товар не так просто. По закону, да, вы вправе без объяснения причин вернуть покупку, вам не подошедшую. Это возможно сделать в течение 2-х недель (для интернет-покупки – в течение одной недели).

Продавец обязан товар принять и, при этом, предложить подобное изделие либо вернуть деньги. Вместе с тем, разрешено увеличение срока возврата. Но суть в другом: продавец в случае отказа принять изделие, сейчас никак административно наказан не будет!

Конечно, не редкость, что магазин в свою очередь находит множество претензий для отказа: нарушение целостности упаковочной тары, поношенный (использованный) внешний вид, поломка вызвана неправильной эксплуатацией самим приобретателем и прочее, прочее.

За таким отказом обычно следует: «Обращайтесь в суд, если не довольны»! Но большинство в суд не обратятся, и продавцы это четко понимают, отказывая в обратном приеме некачественного изделия, и при этом остаются без наказания. По новому Кодексу об административных нарушениях за такой отказ грозит уже штраф до 30 000 рублей, что должно изменить ситуацию в положительную для потребителя сторону.

Нет сдачи! Берите еще товар по акции,
Нет сдачи! Берите еще товар по акции,

Есть еще другие частые обстоятельства, когда у кассира нет сдачи. Здесь запланирован штраф 50 000 рублей.

Важный момент: магазин требует с потребителя подписание согласия на передачу персональных данных. Но, поскольку, договор с магазином – не договор с банком или с оператором мобильных сетей, то вы вправе отказаться от предоставления такой информации. Если же торговая сеть в этом случае договор с вами не желает подписывать, то продавцу уже грозит серьезное финансовое наказание до 500 000 рублей.

Ждем утверждения и вступления в силу нового КоАП!