В прошлом у рекламы была только одна цель-продажа, независимо от типа продукта, его истории и "характера". Рекламодатели хотели привлекать клиентов, только чтобы продавать больше своего товара.
Чтобы добиться успеха, достаточно было предоставить факты и характеристики, особенно если товар был достаточно революционным.
Со временем все больше и больше потребителей просто уже не хотели видеть коммерческую рекламу и теряли доверие к брендам.
Тогда рекламодатели начали уделять внимание узнаваемости бренда и повышению доверия .
Изменились отношения между компанией и клиентами- компании перешли к разговору с потребителем, сосредоточились на общих ценностях.
Чтобы выделиться, рекламодатели начали сосредотачиваться на том, «что» и «почему». Истории, лежащие в основе товаров, призваны связать потребителя с брендом на эмоциональном уровне, оказать положительное влияние на покупателя благодаря предлагаемым решениям проблем и удовлетворению потребностей (особенно на ментальном уровне). Компания Dove заботится об укреплении такой позиции и уверенности в себе. Поэтому она начала публичную дискуссию о том, что красота должны быть источником уверенности в себе, а не страха. « Именно вы определяете красоту - пишет Dove на своем веб-сайте и «(...) поощряет женщин открывать свою истинную красоту (...) ». Рекламная кампания призвана разрушить стереотипы, связанные с женской красотой, и способствовать принятию себя.
Именно благодаря данному бренду клиент должен чувствовать себя счастливым.
Подчеркиваем, что реклама товара не должна основываться на описании или перечислении преимуществ, как это было десятки лет тому назад.В настоящее время реклама должна работать таким образом, чтобы доставлять удивительные впечатления, которые испытывает клиент после того, как попробует продукт,услугу.
Рекламодатели понимают, что потребители стали более требовательными как в отношении продуктов, которые они выбирают, так и брендов, с которыми они идентифицируют себя. Следовательно, данный бренд должен отражать собственный имидж. Кроме того, ассоциации относительно социально-политических взглядов, представленных компанией, должны соответствовать убеждениям бренда и соответствовать убеждениям целевой группы. Все чаще потребители "изучают" бренды перед тем, как принять решение о покупке (например, с точки зрения защиты окружающей среды, включая переработку, или защиты прав человека и животных). Рекламодатели пытаются доказать подлинность своего бренда, заверить его авторитет и ценности, связанные с брендом. На смену транзакционному подходу, который использовался несколько десятилетий назад в маркетинге и рекламе, пришла текущая реклама, которая предлагает решение проблем, с которыми может столкнуться ваша аудитория.