В последние годы россиян можно поставить в ряды самых закредитованных во всем мире. Самое печальное, когда люди набирают множество кредитов, а потом не в силах их выплатить.
⠀
При длительной просрочке по кредитам, банк может передать долг коллекторам. И далее с заемщиком будет общаться не сотрудник банка, а представитель коллекторского агентства.
⠀
Вы можете избежать передачи договора коллектором, обратившись в банк, как только у вас возникли финансовые трудности. Расскажите о вашей ситуации, возможно, вам предложит банк прибегнуть к реструктуризации долга либо рефинансированию.
⠀
Знакомство с коллекторами малоприятно и многих вводит в состояние стресса.
⠀
При общении с должником по закону коллекторы обязаны:
1️. Представиться. Назвать ФИО, контакты организации.
2️. Предоставить документы о передаче долга
3️. Не применять насильственных действий по отношению к заемщику
4️. Звонить не более двух раз в неделю, в отведенное время (будни с 8.00 до 22.00, выходные с 9.00 до 20.00)
⠀
При разговоре с коллектором о вашем кредите будьте спокойны, не вводите себя в нервное состояние. Резкие высказывания могут быть использованы против вас. Опишите всю вашу ситуацию честно и без прикрас, обозначьте срок оплаты.
⠀
Если посыпались угрозы со стороны коллекторов, то попробуйте действовать так:
✔️Укажите коллекторам на правовое поле (запрещено звонить в ночное время, нельзя применять насильственных действий)
✔️Кроме судебных приставов, не пускайте в дом никого.
✔️Сообщите о нарушениях в Банк России, ФССП, а при угрозах – в полицию.
✔️Записывайте каждый ваш разговор с представителями агентства, предупредив о том, что осуществляете аудиозапись. Запись после сможете предоставить в полицию вместе с заявлением об угрозах.
⠀
Коллекторам запрещено:
➖передавать информацию о вашем долге третьим лицам без вашего письменного согласия
➖проникать в жилище без вашего согласия
➖уничтожать и портить имущество
➖увеличивать сумму долга
➖оскорблять, угрожать жизни и здоровью, применять физическую силу
⠀
Вы вправе отказаться от взаимодействия с кредиторами (коллекторами) и попросить назначить другого представителя.
Можно направить заявление в ваш банк через нотариуса, по почте заказным письмом либо лично под расписку. Право на отказ возникает спустя 120 дней с момента образования задолженности.
⠀
Помните, чем быстрей вы погасите задолженность, тем быстрей избавитесь от коллекторов.