Доброго дня всем читателям моего канала. Я часто делаю обзоры покупок с сайта Wildberries, где в комментариях меня обвиняют и в рекламе этого маркетплейса и в антиреклама его же.
ВБ недавно повернулся к своим постоянным клиентам другим местом ( и это, отнюдь, не лицо) и понизил персональные скидки.
Моя скидка в 17% превратилась в 7%. А сумма выкупа теперь никому не интересна. То есть постоянный ты клиент или нет, никакой роли для ВБ это и не играет.
Чтобы смягчить переход к новой политике, Вайлдберриз радостно сообщил, что дарит мне на время скидку в 15%.
Да, это очень неприятно.
Ещё одно нововведение, которое планируется запустить (а в каких-то регионах говорят уже действует) - платный возврат неподошедшего товара.
У нас пока можно вернуть бесплатно. Я про платный возврат пока никакой официальной информации на сайте не нашла, но многие пишут про это, в том числе и в комментариях к моим статьям.
И так, был Вайлдберриз удобный и выгодный, с явными преимуществами перед другими интернет-магазинами, а сейчас мы имеем, по мнению многих покупателей, одни сплошные минусы:
- Предоплата заказа онлайн.
- Нет скидки постоянного покупателя.
- Будущий платный возврат.
Я живу в регионе, удаленном от центра на 4000 км. Мы абсолютно во всех известных интернет-магазинах отовариваемся на таких же условиях, а то и хуже.
Давайте сравним с примерами, на которые указывают мои читатели.
1. OZON. Для моего региона установлена минимальная сумма заказа - 999 руб и платная доставка, если сумма заказа менее 3500 руб.
Никаких примерок, только предоплата. И мы так же получаем "кота в мешке", только за бОльшие деньги.
Возврат товара у нас возможен только Почтой России. А, значит, за отправку придется заплатить, и это не менее 300 руб. Пункты выдачи заказов с Озона у нас - это отделения Почты России.
Даже в сравнении с нынешним Вайлдберриз заказы с Озона проигрывают. А цены там такие же, ну или немного ниже (но стоимость доставки делает их намного выше).
2. Lamoda. Ещё один конкурент ВБ. С Ламоды я заказывала очень много до того, как в нашем городе появились пункты выдачи Вайлдберриз. Смотрим условия для моего региона:
Большой плюс, что можно оплатить наличными при получении и есть бесплатная доставка в наш город.
Пункты выдачи - это офисы Связной, никакой примерки там нет.
Возврат бесплатный, но это целая история. Для возврата нужно заполнять заявление, приложить чек и ждать возврата денег в течение 10 дней, даже если вы этот заказ только что получили. То есть, ничем не лучше ВБ.
Цены на Ламоде такие же или выше, а ассортимент намного меньше, чем на ВБ.
3. AliExpress. С этим маркетплейсом я знакома давно, покупала там ещё до появления ВБ в нашем городе. Доставка сейчас уже в основном платная, а цены на товары взлетели из-за роста курса доллара.
Так что покупать там стало просто невыгодно. Тем более я не готова ждать по три месяца, когда товар дойдет до меня. Именно столько времени я ждала два последних своих заказа (ещё до карантина). Ну и там нет большинства известных брендов.
4. А что нельзя одеваться в местных магазинах? В нашем городе нельзя. Все наши бутики выглядят как филиалы рынка. И товары в них именно оттуда.
Из сетевых магазинов одежды у нас представлены OGGI, Gloria Jeans, Insity, Kari, Фамилия и Детский мир. Всё. Больше нет ничего. Цены на ВБ на эти бренды иногда ниже, чем в самих магазинах.
Именно поэтому я остаюсь с ВБ и продолжу покупать там. Так как выбора особого нет, по крайней мере для моего региона.
Ну а предоплату сделали, видимо, для того, чтобы некоторые дивы не набирали кучи одежды, дабы сделать фотки в примерочной и потом выложить их в инстаграмчик. А потом ничего не купить и все вернуть. Я не спорю, что пострадали добросовестные покупатели. Но вот именно из-за таких.
Всем удачных покупок и хороших маркетплейсов.