В отчете «Цифровая жизнь российских регионов 2020» был обнародован индекс цифровой жизни. Для его расчета оценивали наличие и доступность цифровых услуг в транспорте, торговле, финансах, медиа, социальной сфере и госсекторе. Также эксперты исследовали интерес людей к этим услугам и активность использования цифровой инфраструктуры. Эти данные формировались на основе действий пользователей в социальных сетях и поисковых запросов.
В Туле выявлен баланс спроса и предложения на такие услуги в сфере здравоохранения (электронная запись к врачу, в том числе), образования (электронные дневники и журналы, запись в детский сад или школу) и цифровой администрации (открытый регион, сайт городской администрации, портал правительства). Высокий показатель в данном рейтинге показывает, что туляки активно осваивают электронные сервисы. Они, в свою очередь, становятся удобными для клиентов.
Такие результаты говорят о работе в рамках программы «Умный город» и нацпроекта «Цифровая экономика», а также о приоритетах по доступности электронных сервисов для туляков и выравниванию уровня цифрового развития.