А бывает ли он идеальный автосервис? Конечно, но увы в мечтах или в снах. Например, нам мужчинам было одно удовольствие, посещать сервис где работают только представительницы прекрасного пола. Нам бы не хотелось видеть их в спецодежде, мы бы предпочли коротки майки и короткие шортики. Чтоб мастером на этом СТО была пышная блондинка в красном обтягивающем платье, что бы ты заходил в сервис, разувался, тебе наливали чай, и тут же две массажистки. Не, ну не прекрасно ли? Прекрасно, но спуститесь с небес на землю! Рассмотрим реальные признаки идеального СТО. Друг хватит мечтать про эту блондинку в красном платье, нету её, это твой сон!
Многие считают, что в идеальном автосервисе сотрудники должны вежливо и с терпением общаться с клиентами. Однако в идеальном автосервисе не просто вежливо общаются, но и компетентно отвечают на все поставленные вопросы.
Понятное дело, по телефону сложно понять о причине поломки и невозможно увидеть саму поломку, поэтому здесь важно уметь выслушать, поставить наводящие вопросы, чтобы предварительно понять, в чем причина.
В идеальном автосервисе имеется предварительная запись, которая и свидетельствует о постоянной клиентуре. А если есть клиенты, то и работой автосервиса довольны. Если же в автосервисе вам предложили приехать в любое время, насторожитесь. Может здесь работают не профессионалы, к которым просто не хотят повторно приезжать, а может работу выполняют и качественно, да только готовы ли вы простоять в живой очереди, пока ремонтируют другие автомобили.
В идеальном автосервисе всегда объяснят, как проехать к ним и всегда заранее назовут имя и фамилию того автомеханика, который будет закреплен за вашим автомобилем и который в последствии станет таким себе семейным автомобильным доктором.
Если так случается, что вы, как потенциальный клиент, приехали раньше назначенного времени, то менеджер обязательно обратится к закрепленному за вами мастеру, возможно он свободен и сможет вас обслужить раньше. Хотя, в идеальном автосервисе каждая минута расписана, поэтому лучше приезжать к назначенному времени.
Идеальный автосервис - это еще и заметная вывеска, открытость для клиентов, а значит, все имена сотрудников и их квалификация будут размещены на фото, и обязательно это сертификаты с лицензиями, которые подтверждают законность организации, открытость предприятия и его расположенность к клиентам, ведь идеальный автосервис всегда открыт и не только дверью.
Спасибо Вам, дорогие читатели, что дочитали эту статью до конца. Пишите в комментариях, снились ли Вам когда нибудь СТО и что там было.