Дождь шел несколько дней. Причем не только на улице, но и у нас в квартире. Сначала появились мокрые пятна на потолке, а потом хлынул настоящий ливень. Я говорила много раз мужу: надо менять не интерьер, а квартиру — переезжать с последнего этажа. Дождались: прохудившаяся крыша «смыла» все следы свежего ремонта и вложенные в него деньги!
Что теперь делать, ведь нас не соседи затопили, а дождь и дырявая кровля? Можно ли кому-нибудь предъявить претензию или начинать восстанавливать квартиру за свой счет?
Чем опасен протек крыши?
Наутро после потопа к нам прибежали соседи снизу — их тоже затронули дождевые потоки. Из соцсетей узнала, что с такой же проблемой столкнулись и жители других подъездов. В общем, протекшая крыша в нашем многоквартирном доме обернулась вселенским потопом.
Его последствия могут быть куда серьезнее и опаснее, чем отошедшие обои и вздувшийся ламинат. Постоянная сырость — благодатная среда для плесени и грибка, а это угроза для здоровья жильцов. Из-за протекающей крыши может замкнуть проводку и случиться пожар. Наконец, если оставить проблему без внимания, кровля может обрушиться!
Кто отвечает за состояние крыши?
По закону за надлежащее содержание общего имущества отвечает управляющая компания. А разве может быть что-то более общим, чем крыша? УК должна следить за ее состоянием, вовремя ремонтировать. Нарушила свои обязательства, и кровля протекла — претензии к ней.
Как заставить управляющую компанию отремонтировать кровлю и квартиру?
Рассказываю пошагово, как мы действовали.
- Зафиксировать все повреждения
Мы сфотографировали и сняли на видео последствия потопа так, чтобы на снимках была обозначена дата.
- Связаться с УК — пусть составят акт затопления
Добиться этого было непросто. В диспетчерской долго не брали трубку — пришлось идти в офис УК самим. Когда ее представитель наконец появился в нашей квартире и осмотрел ущерб, то предложил обойтись без акта — и так все отремонтируют. Соглашаться нельзя ни в коем случае. Нет бумаги — трудно доказать, насколько квартира пострадала при потопе.
Акт составлен — новая битва. Работник УК отказался включать в него целый ряд повреждений. Эксперты советуют максимально внимательно читать этот документ. Если что-то упущено, либо не подписывать, либо самостоятельно, от руки вписать все замечания. В оба экземпляра — и в тот, который достанется УК, и в тот, что останется у нас на руках.
Хорошая новость: акт залива можно составить и самостоятельно, в произвольной форме, заручившись подписью двух свидетелей.
- Подождать 24 часа
Сроки устранения неисправностей прописаны в Постановлении Госстроя. У УК есть сутки, чтобы залатать крышу. 24 часа прошли, а дыры на месте? Можно начинать жаловаться не только в УК, но и в вышестоящие инстанции.
- Провести экспертизу
Оценить повреждения «на глаз» не получится — требуется заключение независимого эксперта. По мнению оценщика, протечка крыши нанесла ущерб нашей квартире на 55 000 рублей. Стоимость экспертизы — от 3 500 рублей. Эту сумму мы включили в общий счет для УК.
- Составить претензию
В ней мы подробно описали: когда и как произошла протечка, что вода «натворила» в квартире, указали сумму компенсации. К претензии нужно приложить заключение оценщика, копию паспорта и документов о праве собственности и отнести все бумаги в УК или отправить заказным письмом.
Чтобы к заявлению отнеслись серьезно, мы написали жалобу в Жилищную инспекцию и предупредили об этом коммунальщиков. Чиновники должны в течение 30 дней провести проверку и выписать штраф УК.
Сейчас мы с мужем ждем 10 дней: такой срок есть у управляющей компании, чтобы рассмотреть нашу претензию и покрыть ущерб. В противном случае обратимся в суд.
Как возместить ущерб за протекшую крышу без суда?
Если не хочется судиться с УК или соседями за затопление квартиры, можно подстраховаться. В прямом смысле слова. Полис «Под ключ» Страхового Дома ВСК покрывает ущерб от потопа, пожара, затопления соседями или соседей по нашей вине. Произойдет авария или квартира станет жертвой взлома — эти риски также включены в страховку.
Оформить полис можно за несколько минут через официальный сайт компании ВСК или в мобильном приложении «ВСК Страхование».
Цена страховки — от 2 830 рублей в год. А если применить промокод ZEN, то можно получить скидку 15 %.
Что еще интересного почитать на канале:
Чем грозит покупка квартиры с неузаконенной перепланировкой?
Как сдать квартиру дороже на 20%? Советы риелтора