За свою долгую работу в недвижимости видели многое, но то, как Сбербанк обходится со своими клиентами в последнее время, просто ужасает. Зачем банк массово ухудшает кредитную историю людей?
Недавно мы писали, как проверяли на себе нашумевшие ипотечные каникулы в Сбербанке. Сначала банк их одобрил (пришло сообщение с номера 900), потом отказал, ипотечный счет заблокирован, и снова заявка по ипотечным каникулам на рассмотрении.
Банк живет своей жизнью, и непонятно, что вообще происходит. Если откажут, то просрочка в 5 месяцев очень сильно скажется на будущих кредитах.
Сегодня обратился клиент с просьбой помочь с одобрением ипотеки. Ранее был взят кредит в Сбербанке, платил без задержек, закрыл досрочно. 202 дня назад взял кредитную карту в том же банке, ежемесячно вносит платежи, и без просрочек.
Клиент подал заявки на ипотеку в 5 разных банков и везде пришли отказы. Разбираемся: банки говорят, что 202 дня просрочка по кредиту. У клиента нет просрочек.
В связи с тем, что большая часть банков работает в электронном формате, и предварительное решение по выдаче/предоставлении кредита принимает «программа», то такая заявка даже не дойдет до менеджера банка. Приходит автоматический отказ в связи с просрочкой в 202 дня!
Проблема в том, что некому сказать, что нет просрочки, банковская программа не будет рассматривать справки и выписки по кредиту об отсутствии задолженности.
Будем пытаться согласовать через руководство отделения банков, НО:
Что происходит в Сбербанке? Из топового банка превратился в разрушителя кредитной истории, где клиент всегда неправ. Если им не нужны клиенты, то могут им отказывать в предоставлении кредита, но не выставлять же честного плательщика — плохим клиентом для других банков.
Кредитная история рассматривается за 5 лет, и такие действия Сбербанка могут привести к плачевным последствиям.
А вы с таким сталкивались? Делитесь с нами в комментариях👇🏻, это поможет кому-то в будущем.