Каждый таргетолог в своей жизни хоть раз сталкивался с ужасными клиентами. То одно не так, то другое. И всё это потом выливается в их страхи и минусы работы с клиентами. Вот Вам подборка таких "страхов".
1. ГЛУПЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. Как не крути, а еще до сих пор есть те клиенты, которые думают, что таргетолог имеет кучу опыта в одной сфере. Запросы по типу "требуется специалист с опытом работы в сфере нижнего белья 3 года" меня повергаю в шок! Да, такие специалисты бывают. Но они уже работают с каким-то одним брендом, где им платят такое вознаграждение, как платили бы такие же 10 заказчиков "нижнего белья".
2. ПУТАНИЦА В УСЛУГАХ. Часто вижу вакансии для фрилансера "нужен таргетолог, надо создать и вести группу". Уважаемые клиенты! Созданием и ведением аккаунтов, групп, страничек занимаются SMM-менеджеры. Таргетологи настраивают только рекламу вашего аккаунта! Эти две сферы - таргет и SMM - очень тесно связаны, пересекаются в чем-то, но это всё же разные стихии.
3. НЕОБОСНОВАННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ. У меня у самого было такое - клиент "знает", что и как, постоянно ноет, что ему что-то не нравится, то креатив уродский, то мир ему надо весь к себе притянуть. В общем - черт пойми, что хочет клиент. Таргетолог это прекрасно понимает, пытается объяснить, как надо поменять рекламу, но клиент его слышать не хочет. И у специалиста могут появиться сомнения в своей работе.
4. "УМНИКИ И УМНИЦЫ". Есть такая передача - "Умники и умницы". В этой передаче школьники соревнуются в своих знаниях. А иногда такое случается с клиентом и таргетологом. Найдется такой "умник", который всё знает, всё ведает, сам всё может настроить, но ему лень или у него нет времени. Я считаю, с такими вообще не нужно сотрудничать, потому что человек точно будет придираться ко всему, ведь будет сравнивать со своей работай. А как м все знаем - люди очень любят самих себя и не будут считать свою работу плохой.
5. ПОСТОПЛАТА И ОПЛАТА ЗА РЕЗУЛЬТАТ. Когда ты новичок, ты работаешь на кейсы для себя и хороший отзыв. Когда ты с проектом на тестовом режиме уже месяц - это повод задуматься. Я всегда говорю своим коллегам и ученикам - берите предоплату хотя бы 50%. И у клиентов я так же ее требую. Почему? Был у меня случай. Я работал с компанией по продаже деревенских продуктов. Пришел новичком как таргетолог. Но мы вдруг перешли еще на ведение группы и таргет. Свой кейс я уже получил, а работа все шла. В итоге, я сказал, что буду работать только за вознаграждение и что они мне уже должны 32 тысячи. В итоге - ни денег, ни отзыва. Расстались мы на плохой ноте, но мне сразу стало легче, хоть и остался без денег. Учитывая, какой был скупой клиент, я думаю, он так и не сможет выйти на московский рынок.
Вот такая подборка. Если у Вас есть еще какие-то предложения, то оставляйте их в комментариях, буду рад почитать!
Текст: Дима Стич