Бытует ошибочное мнение, что продакт и прожект — взаимозаменяемые (или даже одинаковые) должности. На самом деле эти специальности требуют разных знаний и навыков. Несмотря на это, в некоторых компаниях на эти места пытаются нанять одного человека.
Если вы хотите стать продактом, то должны понимать границы продакта и проджекта. Без этого наладить эффективную работу для создания новых продуктов не получится. Поэтому давайте разберемся, что делают и за что несут ответственность продакт- и проджект-менеджеры.
Чем отличаются продакт и проджект
Для понимания отличий между двумя специалистами достаточно рассмотреть базовые определения понятий:
- продукт — нечто неосязаемое, неограниченное во времени, развивающиеся бесконечно долго;
- проект — процесс с четкими рамками (временными, бюджетными и т.п.).
Если говорить проще, то конечный продукт состоит из множества реализованных проектов. При этом реализация какого-то отдельного проекта не приведет к получению готового продукта.
Для лучшего понимания рассмотрим сравнительную таблицу:
Таким образом, продакт-менеджер отвечает за продукт в целом, а проджект — за реализацию конкретных проектов, которые направлены на формирование конечного продукта.
Кто важнее в команде: продакт или проджект
Данным вопросом часто задаются собственники бизнесов для понимания, кого нанимать в команду в первую очередь. Чтобы получить доходчивый ответ, посмотрите на картинку:
Допустим, заднее колесо — проджект, а переднее — продакт. Если убрать одно из них, велосипед поедет? Вряд ли, придется потратить много усилий.
В иерархии компании принцип аналогичный: важны оба специалиста. Без одного из них проблематично доехать до конечного пункта. Как минимум, это займет в несколько раз больше времени.
А если нанять одного специалиста, который будет выполнять функции продакт и проджект? Это вполне возможно, но давайте посмотрим еще на одно изображение:
Как вы думаете, удобнее ехать на двух- или одноколесном велосипеде? На каком из них вы доедете быстрее до точки назначения? Ответ на оба вопроса — на двухколесном. С продакт- и проджект-менеджером принцип аналогичный.
Навыки продакт и проджект
С разницей между продакт и проджект разобрались. Следовательно, эти специалисты для достижения поставленных целей должны обладать разными наборами навыков.
Ключевые навыки для продакт-менеджера
В первую очередь он должен уметь выстраивать коммуникацию и убеждать топов и всех коллег вкладывать силы, эмоции и время в реализацию того или иного продукта. Грубо говоря, он должен быть мотиватором, за которым последуют люди.
Также он должен владеть следующими навыками:
- Понимание основ бизнеса. Объем и возможности рынка, анализ конкурентов, позиционирование продукта, ценообразование, каналы продвижения, взаимодействие с партнерами, создание финансовой модели и т.д.
- Экспертность в нише продукта. Знание потребностей клиентов; понимание, какой продукт будет удобным для конечного потребителя.
- Умение принимать сложные решения. Для достижения успеха принимаются десятки решений, порой они очень сложные, но нацелены на конечный результат.
- Лидерство. Нужно уметь вести людей за собой, мотивировать их на работу, когда уже не хочется выполнять ее.
- Сбор и анализ данных. Работа с популярными системами метрики, сбор необходимых данных и их анализ для внесения изменений в работу.
- А/В тестирование. Важно не только предполагать успешные решения, но и уметь тестировать их за короткий промежуток времени.
- Прототипирование интерфейсов. Нельзя постоянно занимать время разработчиков для создания многочисленных интерфейсов новых продуктов или функций. Необходимо уметь делать прототипы с помощью специального программного обеспечения для быстрого тестирования на потенциальных потребителях.
Ключевые навыки для проджект-менеджера
Проджект-менеджер должен понимать, как работает его команда и что мотивирует каждого сотрудника выполнять ее надлежащим образом. Ошибки в планировании приводят к невыполнению поставленных задач.
Также он должен владеть следующими навыками:
- Коммуникация. Менеджер проекта должен уметь доносить до команды свое видение, поставленные цели, задачи и идеи. Еще одна важная задача — презентация отчетов о проделанной работе.
- Работа с командой. Важно понимать, как правильно контролировать каждого сотрудника, делегировать задачи, разрешать конфликты и приходить к компромиссам, определять цели и оценивать производительность труда.
- Переговоры. Много времени уходит на обсуждение вопросов о ресурсах, бюджете, графиках и поставках продукта, а также поиск компромиссов по этим вопросам.
- Планирование. Один из ключевых навыков проджект-менеджера — умение планировать и распределять ресурсы для эффективной работы и достижения поставленных целей.
- Личная организация и мультизадачность. Правильно организовать работу команды можно только после того, когда научишься это делать с собственной жизнью и временем.
- Управление рисками. Реализация проектов связана с возникновением проблем. Менеджер должен уметь предугадывать их и заранее построить пути решения.
За что отвечают продакт и проджект
Разобравшись с отличиями и ключевыми навыками продакт и проджект, важно понимать их зону ответственности. Возьмем пример с уборкой.
Продакт-менеджер определяет задачу — надо сделать генеральную уборку (отвечает на вопрос, что сделать). Проджект-менеджер — формирует план уборки с точными сроками и необходимыми ресурсами (отвечает на вопрос, как сделать).
За что отвечает продакт-менеджер
Менеджер продукта определяет общую стратегию развития генеральной уборки, общается со всеми членами семьи и определяет необходимый набор функций для достижения поставленной цели: навести чистоту во всех комнатах.
Проводит исследование целевой аудитории (всей семьи), анализирует полученные данные, проверяет все возможные гипотезы в тесном сотрудничестве со всеми родственниками (специалистами) и в конечном итоге определяет, что нужно сделать (уборку).
Таким образом, продакт должен задавать себе вопросы:
- что мы создаем?
- какую проблему это решит?
- какую пользу это принесет?
Зона его ответственности:
- формирование идеи продукта;
- создание стратегии развития продукта;
- видение продукта командой;
- разработка стратегии выхода на рынок;
- определение очередности релизов;
- конечные прибыль и убытки.
За что отвечает проджект-менеджер
Когда менеджер продукта решил, что нужно сделать, в «игру» вступает проджект. Он координирует работу всей семьи таким образом, чтобы наиболее эффективно реализовать составленную на первом этапе стратегию. Его задача: добиться чистоты во всех комнатах в установленные сроки и с теми средствами, которые имеются дома.
Чтобы ответить на вопрос, как сделать (генеральную уборку), менеджер проекта определяет оптимальные инструменты (например, швабра или половая тряпка) и методологии, задействует доступные ресурсы, оценивает и сокращает риски.
Таким образом, проджект должен задавать себе вопросы:
- какие ресурсы нужны?
- кто и что будет делать?
- когда будет получен результат?
Зона его ответственности:
- соблюдение бюджета;
- рациональное потребление ресурсов;
- скорость разработки;
- организация работы команд(ы);
- поставка продукта;
- разрешение проблем;
- обновление статуса проекта.
С кем коммуницируют продакт и проджект
Несмотря на разный спектр обязанностей и зоны ответственности, современный подход создания новых продуктов предусматривает тесную взаимосвязь продакта и проджекта. Менеджеры постоянно контактируют между собой, командами и топ-менеджерами.
Коммуникации продакт-менеджера
Менеджер продукта ежедневно взаимодействует с командами, в которых есть компетенции для быстрого и творческого решения поставленных задач. Это определяет будущее продукта: кто войдет в состав разработчиков, как будут осуществляться продажи и продвижение, кто возьмется за клиентскую поддержку и т.п.
И если вы подумали, что продакт-менеджер определяет идею и стратегию, а дальше наблюдает со стороны, то ошибаетесь. Он принимает непосредственное участие в каждом проекте, связанным с реализацией продукта, ведь он ответственен за него на протяжении всего жизненного цикла.
Таким образом, менеджер продукта определяет объем каждого проекта и аргументирует, почему его выполнение позволит реализовать продукт в целом.
Коммуникации проджект-менеджера
Менеджер проектов тесно взаимодействует с текущей командой и сфокусирован на воплощение запланированного в жизнь. Перед ним стоят четкие задачи, объем ресурсов, бюджет и период, за который нужно все сделать. И если продакт после выполнения очередного проекта остается в рамках текущего продукта, то проджект может перейти к выполнению задач совершенного другого.
Например, конкретный менеджер хорошо разбирается в мытье пола, но совершенно не умеет протирать пыль с мебели. Тогда его привлекают к задаче в первой комнате в рамках его компетенции. После ее выполнения он переходит в следующую и никакого отношения к текущей уже не имеет.
Какие задачи выполняют продакт и проджект
Для наглядности всего описанного в статье остается посмотреть сводную таблицу задач, которые лежат в зоне ответственности менеджеров продукта и проектов. Если вы уже работаете в этой сфере, то, выбрав нужную ячейку, поймете, в какой мере выполняете роль продакт и/или проджекта.
Несмотря на то, что названия продакт и проджект очень похожи, специалисты по перечню выполняемых задач и ответственности сильно отличаются. Продакт — тот, кто управляется продуктом в целом, проджект — тот, управляет проектами, реализация которых необходима для создания конечного продукта.
Хочешь понять, подходит ли тебе профессия продакт-менеджера?
Для тебя мы подготовили интенсивный онлайн-курс «Продакт-менеджмент с 0: быстрый старт», где за 1 месяц ты изучишь основы профессии и главные инструменты продакта: CustDev, приоритизацию, OKR и unit-экономику.
Подробная программа курса и регистрация по ссылке ниже 👇
