Думаю, мало осталось тех, кто не слышал о крупнейшей китайской торговой площадке AliExpress и не пытался там что-либо заказать. Даже моя мама (вполне себе бабушка) активно там покупает. Плюсы известны — большой выбор, минимальные цены, защита каждой покупки. Али активно продвигается в России, имеет хорошо русифицированный интерфейс, сотрудничает с почтой, предоставляет гарантию на технику.
Могу понять: одно дело покупать мелочевку за несколько сотен рублей и другое — решиться на заказ смартфона за несколько (десятков, если речь о флагманах) тысяч. Пусть есть страховка сделок, нарваться на проблемы не хочется. В этой статье расскажем о том, как их избежать.
1. Проверьте продавца. Отзывы, отзывы и еще раз отзывы. На странице товара указан его (товара) рейтинг и количество заказов. Если ничего не указано, то покупок еще не было — и это не тот случай, когда стоит стать первопроходцем. Также не рекомендую покупать, если рейтинг ниже 4.7-4.8. В идеале — твердая пятерка.
Заказов должно быть не менее тысячи, а лучше несколько тысяч: тогда статистика по отзывам будет наиболее верной. И, конечно, читайте отзывы. Включая негативные — чтобы знать, какие проблемы были.
Рейтинг самого продавца (не конкретного товара) указан на странице с лотом, там же ссылка на сам магазин. Вы узнаете, как давно работает, какой у него рейтинг, сколько выполнено заказов. Али дает отличившимся продавцам бейджики.
Средняя оценка по разным параметрам выше 4.5 говорит о том, что продавцу стоит доверять. У лучших магазинов рейтинг держится в районе 98-99%. Но и не менее 95% тоже неплохо, если учесть, сколько покупателей любят снижать оценки из-за мелочей или собственной глупости.
Проверить продавца можно также с помощью специальных сервисов: плагин для браузеров, сайт, еще один сайт,
Рекомендую не гнаться за низкой ценой. Лучше переплатить, но купить у заслуживающего доверие продавца.
2. Удостоверьтесь, что смартфон продается с глобальной прошивкой. В Китае запрещены сервисы Google, в смартфонах для местного рынка их нет. И каталоги приложений свои, язык только китайский и английский (второе не факт). Устройства с «родным» ПО стоят на несколько тысяч дешевле, но не стоит их покупать. Зависит от модели, но можете столкнуться с тем, что гаджет не перепрошить, либо это будет сопряжено со сложностями.
К примеру, в прошлом году активно писали о том, что лучше не покупать Xiaomi с AliExpress. Покупать-то можно, но с глобальной (Global ROM) прошивкой. В противном случае вам сначала надо будет разблокировать загрузчик, а это 2-3 месяца ожидания. Такие правила у компании, чтобы китайские версии не прошивали «пачками» для перепродажи.
Часть моделей (например, ASUS) перепрошиваются без проблем, но перед их покупкой все же поищите информацию о переходе на глобальный софт с китайского.
Бывает и так, что продавцы сами устанавливают на китайские телефоны международное ПО, либо просто мультиязычное (без сервисов гугла или с их аналогами). Второе — хитрость, чреватая проблемами с обновлениями, установкой приложений, стабильностью работы. В общем, отзывы вряд ли будут хорошими.
Могу добавить, что на 100% глобальная версия ПО есть для тех смартфонов, которые официально поставляются в Россию (значит есть в крупных магазинах электроники, у операторов связи).
3. Ознакомьтесь с маркой. Помимо известных Xiaomi, Vivo, Huawei на AliExpress немало смартфонов от малоизвестных брендов. Нередко с копеечной стоимостью и «топовыми» характеристиками. Не утверждаю, что не надо их покупать, но стоит обязательно изучить отзывы на различных площадках. Обычно много информации на форуме 4PDA, например.
Покупать «кота в мешке» рискованно. Может не оказаться глобальной прошивки, кривой русский, ужасные камеры. Как-то мне в руки попал смартфон Doogee с двумя основными камерами, вторая оказалась муляжом!
А еще (этой темы я касалась в своей статье о том, чего нельзя заказывать в Россию из-за границы), на малоизвестные модели может не быть нотификации ФСБ. Тогда на границе их имеют полное право завернуть обратно. Здесь можно проверить наличие разрешения.
4. Ознакомьтесь с описанием лота. Отдельное внимание обратите на то, чтобы устройство было новым. Восстановленные смартфоны на Алиэкспресс не покупайте ни в коем случае. Я уже писала об этом: официально восстанавливают свои устройства только Apple и Samsung. И не продают ничего через Али. Все остальное — кустарное «восстановление» в подвале с непонятным качеством и дешевыми комплектующими. Может, повезет, но рисковать не стоит.
Также у смартфона обязательно должна быть возможность приобретения гарантии. В России ее осуществляет одна из фирм по договору. По отзывам, свое дело делают.
Еще один момент — соответствие частот LTE. В Китае они немного иные, в итоге может оказаться, что девайс даже с глобальной прошивкой не будет работать с 4G в России. Наши операторы связи работают в следующих диапазонах: Band 3 (1800-1880 МГц), Band 7 (2620–2690 МГц), Band 20 (790–820 МГц), Band 31 (450 МГц), Band 38 (2570–2620 МГц). Ищите их в описании смартфона, либо уточняйте у продавца. Вместо «band» еще может быть сказано FDD-LTE.
5. Получайте посылку правильно. Можно выбрать лучшего продавца и надежный смартфон, но проблемы придут со стороны почты. Это редко, но случается. Если вы видите, что вам выносят поврежденную посылку, не расписывайтесь в получении до проверки содержимого! Если распишетесь — снимете с почты ответственность.
Если товара внутри не окажется — сделайте фото, отказывайтесь от получения, составляйте акт о несоответствии вложения и открывайте спор на AliExpress.
Если телефон есть, но поврежден в ходе пересылки, — тоже составляйте акт, но посылку забирайте. Далее также решаете вопрос о возмещении средств через диспут.
До открытия спора стоит пообщаться с продавцом. Нередко адекватные сразу идут навстречу. Пишите на английском, прикрепляйте любые доводы — фото, видео (если что-то работает не так). Продавцам важен рейтинг, и они стараются, чтобы покупатель был доволен.
Автор статьи: Ольга Акукина
