Запуская интернет-магазин, важно позаботиться о том, чтобы с первых моментов создавать у покупателя нужное впечатление. Собираясь совершить покупку онлайн, пользователь не может проверить товар на практике, потрогать и рассмотреть его со всех сторон. Поэтому его мнение формируется с учетом того впечатления, которое на него производит сайт. Описание товара, его фотографии, удобство формы заказа влияют на то, совершит ли он в итоге покупку. Следуя нескольким простым рекомендациям по презентации товара, вы сможете привлечь внимание клиентов и подтолкнуть их к нужному решению.
Структурируйте информацию
Вспомните, как привлекательно смотрятся витрины офлайн-магазинов, если товары разложены аккуратно, с учетом не только их категории, но и размера и цвета. Постарайтесь, чтобы ваш каталог выглядел точно так же. Расположение товаров в квадратной или прямоугольной сетке помогает пользователю сориентироваться и выделить то, что ему нужно. Желательно, чтобы все фотографии имели сходное оформление – разнобой только вызовет раздражение.
Не забывайте и об инструментах поиска, особенно если у вас большой ассортимент. Подумайте о потребностях аудитории и критериях, на которые пользователи обращают внимание в первую очередь. Следует учитывать, что те характеристики, которые кажутся значимыми вам, не обязательно будут первостепенными для клиентов. Чтобы понять, какие параметры важны, представьте, как выбор делает человек, не обладающий специальными знаниями и решающий конкретную практическую задачу. Поиск, с помощью которого можно быстро подобрать товар, повышает вероятность того, что посетитель в итоге сделает заказ.
Добавляйте качественные фотографии
Важно, чтобы клиенты имели возможность составить о товаре максимально полное впечатление: к одной основной фотографии стоит добавить еще несколько, с нескольких ракурсов или в разных ситуациях. Полезно не только представить предмет в изолированном виде, но и показать, как он применяется на практике. Проиллюстрируйте, как часы сидят на руке или как картина смотрится в интерьере.
Чтобы сделать качественные фото товара, не обязательно уже при запуске магазина вкладываться в профессиональную съемку. На начальном этапе можно справиться и своими силами, главное, соблюдать следующие правила:
- используйте нейтральный однотонный фон, который не будет отвлекать внимание от товара;
- фокусируйте камеру так, чтобы все детали товара были видны четко;
- следите, чтобы в кадр не попадали посторонние предметы, которые отвлекают внимание;
- если хотите сфотографировать несколько товаров, лучше всего, если это будут предметы одного типа, например, разные варианты одного изделия;
- фотографируйте при хорошем освещении, чтобы на фото не искажались цвета;
- используйте ракурс, который позволяет увидеть весь объект целиком.
В результате вы получите снимок, который помогает клиенту понять, как заинтересовавший его товар выглядит в реальности. К дополнительным фотографиям можно подойти более свободно, например, поэкспериментировав с ракурсом, но основное изображение должно быть максимально нейтральным, понятным и четким.
Используйте содержательные описания
Составляя описание товара, избегайте общих фраз. Сообщайте о конкретных свойствах продукта, описывая их на языке вашей аудитории. Если есть возможность, добавьте элементы описания, которые обращаются к разным органам чувств – упомяните текстуру, запах, форму. Используйте один и тот же формат описания для всех товаров одного типа. Так посетителям будет легче определиться с выбором. Упоминайте конкретные ситуации или задачи, для которых может пригодиться товар.
Создать сайт интернет-магазина самостоятельно – непростая задача, ведь вам понадобится учесть все перечисленные выше факторы. Воспользовавшись системой UDS, вы получите доступ к готовым решениям, которые позволят запустить интернет-магазин за несколько дней. Добавляйте в каталог свои товары и услуги, привлекайте клиентов с помощью скидок и акций и мотивируйте их рекомендовать ваш бренд друзьям, чтобы сформировать лояльную аудиторию.