Налогоплательщики оценили работу ФНС России в первом полугодии-2020
С помощью портала «Ваш контроль» более 2 млн российских налогоплательщиков положительно оценили качество предоставления государственных услуг за первое полугодие 2020 года. Доля положительных оценок составила 99,28%.
На портале можно оценить шесть услуг, предоставляемых Федеральной налоговой службой (ФНС России):
- государственную регистрацию юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- предоставление сведений из ЕГРН;
- предоставление сведений реестра дисквалифицированных лиц;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании письменных запросов;
- прием налоговых деклараций (расчётов).
С 2019 года налогоплательщики могут оценить стадии предоставления государственных услуг от подачи документов до получения результата. Для оценки качества обслуживания в операционных залах инспекций работает сервис «QR-анкетирование», который позволяет оперативно решать вопросы налогоплательщиков. С его помощью граждане направили более 900 тысяч оценок за первое полугодие 2020 года и 99,7% из них – положительные.
Как на портале «Ваш контроль», так и в сервисе «QR-анкетирование» граждане оценивают время предоставления госуслуг и ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении и доступность информации о порядке предоставления государственных услуг. Они также могут оставить отзыв или комментарий о работе инспекции. Такая система оценки помогает совершенствовать работу Налоговой службы: улучшать качество оказания услуг в территориальных налоговых органах. Все оценки и отзывы налогоплательщиков тщательно рассматриваются и анализируются.