Думаю, каждому из нас приходилось прибегать к различным услугам. Однако вот не задача. К одним людям ходят толпы клиентов, хотя цена может быть даже завышена, а к другим не ходит никто. Почему же так получается? Я решила рассказать в этой статье, что именно меня отталкивает в работниках сферы-услуг.
1. Не нужно предъявлять ко мне никакие требования.
Не знаю, что за мода такая пошла писать требования к клиенту. На мой взгляд, это очень странно и глупо. Сегодня у людей достаточно широкий выбор различных компаний, особенно, когда речь идет о какой-то популярной услуге. Тоже самое касается и репетиторов, которые ищут себе клиентов на сайте. Как-то на днях я видела резюме репетира, которая предъявляла требования к семье там был достаточно серьезный перечень, вроде не заходит в комнату во время занятий с ребенком и тд. Да к вот, 90% родителей такое объявление пропустит и выберет себе другого репетитора. Это на вас лежит задача понравится, а не на клиенте. Исключение, конечно, какие-то очень популярные блогеры, оказывающие услуги. Они могут себе позволить предъявлять требования. НО сначала надо зарекомендовать себя как специалиста, а уж потом требовать.
2. Если у вас что-то не получается, пожалуйста, не обвиняйте клиента.
Как-то один раз стоматолог начала мне не так лечить зуб. Уж не знаю, что у нее там начало не получаться. Честно говоря, я бы и не заметила какие-то огрехи в ее работе (я не специалист в данной области), однако она сама начала говорить, что мой зуб крошится, потому что я не так сижу в кресле и тд. Я была в полнейшем шоке. И как вы думаете, сколько у нее клиентов? Правильно, никто не хочет к ней идти.
3. Будьте вежливы добры.
Самые популярные работники сферы услуг всегда очень вежливы и добры с клиентами.
4. Покажите, что вы не алчный человек.
Дайте совет, на чем клиент может сэкономить. Это любят все люди. У каждого человека, когда он приходит в какую-то платную компанию создается впечатление, что его хотят обобрать до нитки. Если вы подскажите человеку, как сэкономить, вы его к себе легко расположите.