Автор - Давид Шарковский
управляющий российским филиалом
финансового сервиса Financer.com
Сайт - financer.com/ru
Ситуация неприятная и не такая редкая. Как действовать в соответствии с законом и снизить риски на будущее.
Шаг 1 Проверьте источник информации
Обычно о долге узнают либо из письма, либо по телефону. Гораздо реже подозрение вызывают многочисленные отказы в кредитовании со стороны банков (если у вас такая ситуация – это тоже повод задуматься).
- Если вам написали о долге – на конверте или в письме должна быть указана информация об организации, которая требует погасить долг.
- Если вам позвонили – попросите звонящего представиться и предоставить информацию о компании, которую он представляет.
Ничего не отвечайте и не обещайте – в первую очередь, проверьте по сайту ФНС, существует ли в принципе такая организация, имеет ли она право заниматься коллекторской деятельность и совпадают ли реквизиты (название может быть от реальной компании, а реквизиты совсем другие).
Шаг 2 «А был ли мальчик»
Зайдите на сайт НБКИ или Эквифакс и закажите отчет по кредитной истории – 2 раза в год бесплатно.
Посмотрите, числятся ли за вами долги в принципе. Некоторые аферисты пытаются брать людей «на слабо», требуя перечисления денег.
Если долга нет, можно написать заявление в полицию о вымогательстве, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и ФНС, используя полученные реквизиты и контактные данные.
Шаг 3 Если долг есть
- Свяжитесь с организацией, которая требует погашения долга (как правило, это будет коллекторское агентство) – предупредите, что вы стали жертвой мошенников, никакой кредит не оформляли и будете решать вопрос через полицию.
Обычно коллекторы реагируют адекватно и могут даже подсказать, как лучше поступить дальше.
- Свяжитесь с кредитной организацией, в которой был оформлен займ и также предупредите их. Там подскажут, какие документы нужно предоставить, чтобы списать долг.
- Позвоните в банки, в которых у вас есть счета, запросите подтверждение о том, что в указанную в кредитной истории дату на ваши счета не поступали данные суммы.
Если вам в этот день делали перевод на схожую сумму, просто запросите детальную выписку, чтобы было видно, что это деньги не от кредитора.
- Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.
После принятия заявления вам выдадут талон, скан или фото которого нужно будет отправить кредитору и, возможно, коллекторам.
При успешном разрешении ситуации кредитор сам обратиться в бюро кредитных историй и в течение 1 месяца данные будут удалены (не забудьте это проверить и при необходимости напомнить).
Примерно в 10% случаев дело приходится доводить до суда – желательно нанять адвоката, имеющего подобный опыт, и обязательно собрать максимум доказательств, что кредитные средства вами получены не были (подробнейшие выписки по всем счетам).
Как обезопасить себя на будущее
Сразу после разрешения ситуации подавайте заявление на замену паспорта – важно, чтобы изменились паспортные данные, и мошенники не смогли повторно воспользоваться информацией о вас.
В будущем:
- Фиксируйте, где, кому, в каких организациях вы показывали паспорт или передавали копию – это ускорит работу полиции.
- Хотя бы раз в 6 месяцев проверяйте кредитную историю, чтобы своевременно узнать о возникшей проблеме.
Хорошая новость (или не очень) – иногда ситуация решается буквально за 2 – 3 дня, поскольку сведения в НБКИ могут быть внесены ошибочно (например, на вашего полного тезку).