-Здравствуйте, на мой город упал метеорит, поэтому я не смогу оплатить работу в этом месяце, только в следующем.
- Здравствуйте, хорошо я подожду.
- Вы не могли бы отправить рисунки сегодня, мне очень нужно.
- Я отправлю вам рисунки только после оплаты.
- Вы не понимаете, люди пострадали, мир в хаосе. Мне срочно нужны эти рисунки персонажа в фиолетовом плаще. Вы должны доверять мне.
- Нет, не должен. У нас контракт. Соблюдайте условия.
- Я ненавижу вас, вы разбили мне сердце. Я смогу оплатить только 50%
- Хорошо. Это не будет проблемой, я отдам вам половину рисунка.
Думаете это диалог из баянных мемасиков? Я тоже так думал, пока не оказался внутри подобной истории. Да, я немного утрировал с метеоритом, но лишь для усиления эффекта абсурдности. Я просто заменил одно обстоятельство на другое, оставив саму суть. Прочитав всю статью вы поймете, что этот диалог даже не цветочки по сравнению с тем, через что моему наивному сознанию пришлось пройти.
Затравочка
Знаете, это как... - вы хохочете всей компанией над какой нибудь пошлой историей, а потом, все вдруг замолкают, но ты по инерции продолжаешь ржать. Потом тебя хлопают по плечу и говорят.
- Эй, обернись.
- Что?
Ты оборачиваешься, а за спиной стоит голый мужик в кожаных плавках и держит в руке резиновый дилдо. Все твои друзья молча уходят. Двери в помещении закрываются снаружи и ты остаешься один на один с сложившейся ситуацией.
Первые мгновения ты еще пытаешься что-то прикинуть, как все это понимать, да и вообще. Но твое подсознание просто вламывается в действительность и начинает кричать тебе в оба уха.
- Это не прикол, нас сейчас отымеют. Вали отсюда быстрее. Рой подкоп, грызи дверь, в крайнем случае тяни время. Увидимся снаружи.
Начало
Эта история длиной в 4 месяца началась с обычного заказа на иллюстрацию персонажа. 8 марта мне написал клиент из Индии. Он был очень вежлив и мы быстро договорились о стоимости и сроках. Цену он предложил сам, а после предварительного эскиза мы заключили контракт.
Немного пояснений.
Вся работа с клиентом ведется на платформе для поиска заказов и заключения безопасных сделок. Так как эта история о клиенте, а не о сервисе, поэтому его название я здесь упоминать не буду.
Фишка в том, что заключив контракт вы уже не можете безнаказанно съехать не выполнив работу или не оплатив заказ если вы клиент. В качестве штрафа вы получаете низкий рейтинг и вам становится сложнее получить новый заказ, а клиенту сложнее нанять исполнителя. В самых дерзких случаях, если клиент вам грубит или не хочет платить, его страницу и счет могут заблокировать до разрешения конфликта, в прочем как и вашу.
Но даже такие ежовые рукавицы не уберегут вас от надувательства, если вы имеете дело с хроническим вруном. Эта ситуация довольно редкая, я бы даже сказал уникальная, поэтому я решил написать об этом несколько статей, потому что в одну все не вместить. В процессе рассказа я буду делать пояснения и отвечу на вопрос зачем клиент затеял весь этот винегрет из лести и вранья.
В кратце как осуществляется оплата
Клиент вносит депозит и активирует "веху", так называется каждый этап работы. Вы можете создать сколько угодно вех и после выполнения каждой из них вы получаете оплату. После внесения денег ни вы ни клиент уже не можете забрать их, пока работа не будет выполнена, или не будет расторгнут контракт с возвратом средств.
В данном случае клиент внес начальную минимальную сумму и разбил контракт на несколько вех. Это выглядело примерно так:
1 Веха - Эскиз 20$
2 Веха - Проработанный линейный рисунок 80$
3 Веха - Финальный рисунок 100$
Итого 200$ за весь контракт.
Техническое задание также прописывается до заключения сделки и может корректироваться в ходе работы. Между вехами клиент получает промежуточные этапы и корректирует работу если это необходимо.
Пока все хорошо
В первый день работы я отправил клиенту эскиз, он его утвердил и я продолжил рисовать. Через два дня 10 марта у меня уже был готов проработанный рисунок контуром. Так как я не готовился к "неожиданностям", то позволил себе немного ускориться и сделал пару набросков в цвете.
Вдруг что то пошло не так
12 марта, после того как я отправил практический готовый вариант, клиент все еще не активировал следующую веху, хотя мы уже перешли на третий этап. Он объяснил, что у него просто нет денег. А, понятно. Ок, подумал я. Ничего страшного, подожду.
Но, не прошло и одного дня, как приходит второе сообщение в котором начинается самое интересное. Клиент пускает в ход свою хитрожопость и пытается сломать стоимость, попутно давя на ваше мягонькое нутро, чтобы влить в него немного парализующего яда в виде различных сантиментов и сопереживания общему горю.
Держи банан
Не знаю, на что он вообще надеялся когда говорил - "Я беспокоюсь за вас, потому что вас может убить вирус, поэтому отдайте мне рисунок сейчас, пока вы еще живы".
То есть, я как бы должен был совершить акт благородства?
- Брат, возьми эти рисунки, а теперь уходи, оставь меня и передай остальным чтобы бежали как можно дальше. Денег не надо, они мне больше не понадобятся.
Да что тут вообще происходит? А происходит следующее -
Клиент пишет простыню текста о трагической ситуации в мире и предлагает мне впасть в панику вместе с ним, и выдирая клочья волос кинуться быстро заканчивать рисунок, чтобы... Что бы что?
Погодите. Еще раз.
Он предлагает закончить рисунок сейчас, но заберет его только через месяц, в лучшем случае. В чем логика? То есть если со мной что-то случится, чтобы я в последний момент умирая, отправил ему эту иллюстрацию? Эээ, так обо мне еще никто не заботился.
Нет дружище, тут что-то другое. Тебе нужен рисунок на халяву, чтобы потом съехать с контракта прикрываясь короной. И цену ты поставил просто, чтобы заманить художника с хорошим рейтингом и высоким качеством исполнения. И эти уловки только начало. Интересно что же будет дальше?
Махач
Он меня умолял, но мое каменное сердце отказалось участвовать в этой викторине "придумай пять причин, почему я должен войти в твое положение, а не ты в мое"
Не согласившись и, о ужас, высказав свое, противоположное мнение, я повысил градус и похоже знатно поджог стул под моим клиентом. Потому что тут же получил ответку в виде печальной печали и обиды с обещаниями поставить мне низкую оценку. После чего мне уже не было смысла продолжать быть солидарным с его беспокойством по поводу эпидемии.
Поймите меня правильно, я не из тех кто отрицает существование вирусов, наоборот, я против, чтобы кто-то на этом спекулировал. Клиент заранее знал всю обстановку в мире и не смотря на это он разместил заявку на иллюстрацию не имея денег на оплату? Я вас умоляю. Это просто иллюстрация, это не вещь первой необходимости, чтобы выпрашивать и давить на жалость. Однако ситуация на этом не закончилась.
Приношу глубочайший сорян
На следующий день, видимо после некоторых размышлений я получаю письмо с извинениями. Клиент сообщает мне, что он просто психанул насмотревшись новостей и его "потрясающе-богатое" воображение заставило написать мне эти не лестные слова. В общем сорян брат, такого больше не повторится, мамой клянусь.
Что было дальше
А дальше, мы как давние друзья отправляя друг другу смайлики и спрашивая как ваши дела и как здоровье, продолжили работу до ее завершения. Оплату я получил даже раньше чем рассчитывал. Но, клиент все таки умудрился немного поднасрать в самом конце. Знаете, такое бывает - думаешь что хочешь слегка пукнуть, но выдаешь жидкого и становится так неловко, что ты готов сделать что угодно лишь бы этого никогда не происходило.
Так вот, мой клиент навалил целую кучу, воняло так, что ему пришлось притвориться своим братом и от его имени написать мне. Возможно это был настоящий брат, но учитывая все другие попытки прикрыться форс мажорами, это никак не умоляет хитрожопости клиента.
После первого инцидента клиент сделал еще несколько заказов и на удивление оплатил их, но при этом он от души потрепал мне нервы. В итогде дошло до того, что я прекрати всю текущую работу и отправил жалобу в службу поддержки.
Позже я узнал, что он игрок и создает персонажей для DOTA2, а потом продает их. Не сам конечно создает, он присылает только описание, над всем остальным работают фрилансеры. Поэтому его цель персонаж в любом виде, даже не законченный. Если его предложение отвергается игровой компанией, он спешит закончить контракт, так как не хочет платить всю сумму. Но если персонаж удачный, он готов ждать завершения, но при этом так же пытается сыграть на любой ситуации для снижения оговоренной суммы, будь то пандемия или что либо еще.
Мне удалось выйти из контракта с эмоциональными потерями, но остаться в плюсе финансово. Однако на этом история не закончилась. Позже он сделает еще несколько заказов и также будет использовать уловки в виде шторма в его городе, различные проблемы с банками, потом у него заболеет мать, потом в кадре появится его отец, а в финале он сам и вся его семья заболеет короной, кроме... Кроме его брата, который напишет мне и будет умолять войти в ситуацию, но об этом я расскажу в других статьях.
Если у вас есть какие либо мысли об этом, напишите свое мнение. Мне будет очень интересен взгляд со стороны.
Мой инстаграм >>Тут<<