Прежде чем заказывать, подумай!
Свалял дурака, рассказываю о своем опыте.
Речь о компании по этому сайту: https://garant-remont-spb.ru
Ужасный сервис. Компании нет ни в Яндекс.Картах, ни на Google картах. Должен был быть первый звоночек для меня, но спешка отбивает мозг.
Итак, по пунктам:
1. Создание заявки.
У оператора Елены было очень много проблем с тем, чтобы сделать заявку, а именно - понять где находится наш дом. Да, это может вызвать трудности, если ты не умеешь пользоваться Яндекс.Картами и невнимательно слушаешь что тебе говорят, не умеешь задать нужный тебе уточняющий вопрос.
2. Мастер и стоимость услуг.
Виктор оказался весьма и стойко вонючим специалистом. Ок, да, жарко, +20 погода... Но легко понять, что одежду и портфель не стирали с начала времен. Менеджерам тоже советую проверять мастеров. Запах просто катастрофический.
Другая проблема специалиста - Виктор не умеет прояснять конечное решение и делает то, что решил сделать сам. В итоге, это кончилось дополнительным походом в магазин, который был не нужен (а каждый поход в магазин стоит 600 рублей!).
Как консультант Виктор бездарен и, в итоге, создается впечатление, что дурит: мне 2 мастера знакомых в голос утверждают, что для плиты на 2 конфорки достаточно провода сечением 2,5. Виктор в упор считает, что нужно 4. Ок, пусть. Я просил просто починить розетку, но мастер решил, что это значит, что нужно сменить и обычную вилку плитки, что автоматически меня лишает гарантии на плиту.
3. Стоимость услуг (самая интересная часть)
* в первую очередь, я запомню - всегда узнавать ценник всех действий "на берегу".
Перечень:
3. 1. Поход в магазин - 600 р (*2 = 1200!)
3. 2. Консультация - 1000 р. С учетом того, что из консультации Виктора мне не стало яснее как и что делать, я считаю, что это не стоит 1000 р. Промониторю рынок позднее, но 5 минут разговора, которые у нас состоялись не стоят 1000 в любом случае.
3. 3. Виктор вписал демонтаж розетки. 300 рублей. Розетку убрал я до него. Это факт. На эмоциях не посмотрел, что есть такой пункт, серьезно.
В совокупности мне обошлись работы 3600, поругавшись с менеджером получил скидку в 10% - 360 рублей, но это все эмоции и я не отследил, что еще было косяком.
Считаю себя обманутым на 600 (лишний поход в магазин) + 1000 (бесполезная консультация) + 300 (демонтаж несуществующей розетки). = 1900 рублей.
В итоге, львиную долю стоимости услуги были бесполезные и дорогие походы в магазин. Еще треть - бесполезная и сильно пахнущая обманом и сами Виктором консультация, польза которой - 0.
Обман на половину стоимости всех действий. Красная цена услуге - 2500 с идеальным сервисом, когда мастер порадует нормальным запахом и будет внятно говорить и не дурить.
Я заплатил за свою невнимательность лишних 1900.
Рынок промониторю, считаю, что должны быть адекватные цены на рынке этих услуг. Грустно, что так повелся и не выгнал в шею.