Всем добрый день, дорогие читатели!
Уже около месяца как я удалила приложение Беру со своего смартфона и сейчас расскажу почему.
Хочу сразу обратить внимание на то, что около года я еженедельно советовала в своем блоге маркетплейс Беру. Мы совершали большое количество покупок, и даже купонов на бесплатные доставки нам не всегда хватало (может быть, потому что их сделали так же некорректно и при применении они либо сгорали, либо не применялись, но это и не удивительно)
На карантине количество наших заказов увеличилось. Дни рождения, праздники, бытовые вещи, возможности ездить в магазин не было, а с Беру никогда не было проблем. Поэтому мы так же регулярно делали заказы.
И самое интересное стало происходить как раз на карантине)
Первый наш заказ отменили 27 апреля. Товар был в наличии, но в день доставки его просто отменили. Муж был очень расстроен, так как заказ делали именно из-за этого товара (минимальная стоимость для заказа, все такое 😢)
К моему удивлению, средства на счет вернулись моментально. Поэтому мы не сильно расстроились и не придали этому большого значения.
А вот последний заказ заставил нас понервничать.
Мало того, что его отменили из-за одного товара, которого якобы не было в наличии (при заказе , конечно, все было), так еще и средства возвращались на счет очень долго. Как нам объяснили (и другим клиентам) были проблемы со складом. Возможно, они до сих пор есть. Но осадок безумно неприятный, при том, что я заранее уточняла, будет ли заказ доставлен вовремя и не будет ли "таких" казусов. На что меня уверяли, что волноваться не стоит.
Во втором заказе было 11 товаров, полный скрин, к сожалению , сделать не могу вместе с адресом.
Самое удивительное, что сервис работал исправно весь карантин, доставлял все четко и вовремя, а когда ограничительные меры были сняты, все доставки одна за одной начали срываться (с Озон, кстати, аналогичная ситуация).
На данный момент я перешла на Wildberries, доставка меньше чем за сутки, пункт самовывоза рядом, либо бесплатно курьером, нет суммы для минимального заказа. Не все товары мне там нравятся, но для рукоделия заказываю теперь только от них.
Кто-то связывался с подобной ситуацией? Были ли у вас неудачные доставки?