Я учусь на конфликтолога. И да, все публикации будут на тему конфликтов и как их решить .
- Немного о профессии
Многих из моих коллег несомненно расстраивает тот факт, что нас путают с психологами. Спрашивают:" Аааа, это типа психолога?". Хотя на первом курсе мы и сами не понимали наши задачи и специфику.
Существует проблема психологизации данной профессии, но по большому счёту конфликтология это междисциплинарное направление, подразумевающее разные подходы к анализу и пониманию конфликта. Мы изучаем и политику и юриспруденцию и социальную психологию и религию и даже математику.
Проще говоря, психолог ставит перед собой цель изменить человека как личность,помочь справиться с внутренними проблемами, обрести некоторую гармонию и достичь психологического здоровья.
То для конфликтолога целью является решение, урегулирование, профилактика, поддержание мира или трансформация конфликта. Его интересуют лишь позиции,интересы, потребности оппонентов, а также понимание их поведения ( конкуренция, компромисс и т.п.).
- Поговорим об азах.
Каждый из нас знает,что есть эмоциональные и рациональные личности. В конфликте всё же главенствует рациональный подход к ситуации, однако зачастую, в особенности в семейных конфликтах важно проявление эмпатии и сочувствие оппоненту,но это не выглядит по типу :"да,я тебя услышал", "да,я тебя понимаю". Нужно со всей серьёзностью проникнуться в проблему и проговорить её.
Что касается рационального отношения к конфликту: конфликтная ситуация всегда предполагает эмоции и в основе негативные. Представьте ситуации эмоционального отношения.Вася с Петей не поделили апельсин и вот они ругаются:"Это мой апельсин кричит Вася". "Нет, мой" - кричит
Петя. Сейчас мы видим лишь позиции, в которых мы не видим интересов,что не даёт решить проблему.
Сейчас Криками они ничего не добьются, нужно успокоиться и понять, как решить конфликт,по своему опыту мне помогают фразы: "Для чего это нужно тебе? Что ты хотел сделать?" Эти вопросы подталкивают на понимание интересов и потребностей оппонентов. Убираем эмоции и спрашиваем у Пети:"Что ты хотел?". Петя отвечает:" Мне нужна цедра апельсина, чтобы вкусно пахло в доме. Вася:" О,а мне мякоть,чтобы сделать сок". Мы понимаем,что их интересы очень совместимы. Конфликт решен.
А всего-то нужно было отдалиться от эмоций и посмотреть на ситуации сверху.
Вывод : Теперь понимаете, как знание интересов и потребностей важно?
