Здравствуйте, уважаемые читатели и пользователи мобильной связи! Сегодня хочу пожаловаться на своего оператора. Нет, скорее задать вопрос всем: бывали ли у вас такие накладки.
Вчера приходит сын и сильно эмоционально начинает рассказывать, как его «обули» в Теле-2. Он давно пользуется услугами этой компании. Еще когда и название было другое.
У него хороший дорогой смартфон. Слово «дорогой» в данном контексте я использую для демонстрации качества гаджета, а не его стоимости.
Он положил на счет 300 рублей в оплату тарифа. Через час приходит сообщение, что на счете нет денег. Куда делись, спрашивает он ответившую по контактному телефону девушку.
Она отвечает, что с телефона был междугородный звонок. Но сын никуда не звонил. Еще, говорит девушка, у вас подключены дополнительные сервисы. Игры, развлечения и пр. «Но я не подключал сервисы» - отвечает сын. Девушка начала заикаться и сказала, что отключит по его просьбе все сервисы. Но деньги уже не вернет.
Аналогичная история произошла со мной годом раньше. Та же самая ситуация. И та же Теле-2. На счете было более 1000 рублей. Вдруг сообщают, что денег нет. А тариф мой тогда стоил 250 рублей в месяц. Это, считай, у меня на 4 месяца денег хватает.
Куда делись деньги? Сообщают, что на мой телефон подключены дополнительные сервисы. Опять же игры, музыка и прочее. Но, в отличие от сына, у меня телефон – простая звонилка с кнопками. Я не люблю смартфоны и прочие навороченные штуки. Интернет у меня стационарный. Дома в компьютере. Телефон – только звонить.
Спрашивается, как я могла подключать все дополнительные сервисы, если телефон их не поддерживает? Невозможно выйти в интернет со звонилки с кнопками. Даже если она красивая и красного цвета. В результате моих просьб и требований все допсервисы отключили, но деньги не вернули.
Я уже забыла о той истории, а сын вчера напомнил. Вот и думаю: в рекламе, где красивый бородатый седой мужик твердит, что у Теле-2 другие правила, не это ли он имеет в виду? То, что без вашего ведома могут подключить всякую ерунду и снимать деньги со счета. Ты и знать не знаешь, а деньги тю-тю…
И еще один вопрос хотелось бы задать операторам сотовой связи: почему нет тарифов без интернета? Я плачу за то, чем не пользуюсь. Люди моего возраста вряд ли гонятся за навороченными смартфонами. Опять же получается, что нас обманывают.
Понимаю, что это глас вопиющего в пустыне. Но хотя бы высказалась.
А у вас случались такие ситуации?
#сотовая связь #телефон #теле-2 #абонент