Наверно нет сейчас людей, которые готовясь к поездке не читали бы отзывы про курорты, отели, достопримечательности .
Почему не стоит верить всем отзывам и как выделить главное в отзывах для себя?
Поговорим об отелях .На что стоит обращать внимание в первую очередь :
- Рейтинг отеля. На сайтах BOOKING, TOPHOTELS, TRIPADVISOR вы можете узнать рейтинг отеля. На разных сайтах рейтинг считается по 5- бальной или 10-бальной шкале.
- Если вы не поверили рейтингу и стали читать отзывы, обращайте внимание на те пункты , которые вам важны.
Вы планируете семейный отдых с детьми. Важными критериями считается чистота, хорошее питание, наличие детской инфраструктуры : мини-клуб, детская площадка, детский бассейн, водные горки и т.д
Вы хотите тусить , загорать на море и поэтому вас больше интересует пляж, и развлечения в отеле. Обращайте внимание в отзывах на удаленность от моря, оборудование на пляже, отзывы об анимации и развлекательной программе, отзывы про напитки и питание
На что я предлагаю не обращать внимание в отзывах :
- отзывы имеющие очень субьективный оттенок по гостям отеля
Например , когда пишут что в отеле много русских, турок, арабов, алкашей, невоспитанных, орущих детей и т.д. и это испортило отдых написавшему отзыв.
Ежедневно в отель заезжают новые туристы, и состав отдыхающих постоянно меняется. Отзыв становится неактуальным с момента когда турист уехал из отеля.
- Отзывы, в которых проводится почти что расследование в поисках недостатков в отеле .
Такие отзывы. как правило пишут туристы, до глубины души возмущенные обнаруженными недостатками. Хотя смотря фото и читая перечень изьянов в отеле, понятно, что получить такие невыносимые страдания возможно только специально потратив время на их поиски. К таким отзывам прикреплены фото отколотой плитки за унитазом, фото пыли под кроватью или за картиной в номере, крошки на обеденном столе, царапина на ножке кресла и т.д.
- Отзывы, в которых туристы ярко описывают свои скандалы с персоналом. Причем описание скандалов идет с явным истерическим наклоном и оскорблением работников отеля- типа тварь, скотина, чурка и т.д.
Не отрицаю, что есть отели с отвратительным равнодушным персоналом, но это скорее исключение , чем правило. В большинстве отелей, если ваше требование справедливо, и вы разговариваете в спокойном тоне, недостатки быстро устраняют и решают проблему. Но если вы любую проблему решаете только криком, скандалом и угрозами , то не ждите в дальнейшем хорошего отношения персонала . Поэтому к таким отзывам я отношусь скептически. Я сама не раз становилась свидетелем , когда базарные туристы на ровном месте начинают оскорблять персонал, забывая принцип что вежливость открывает двери.
- Отзывы, которые резко негативно отличаются от большинства положительных отзывов про отель
Например, однажды мы порекомендовали очень хороший отель, проверенный неоднократно нашими туристами, на Пхукете. Туристы прочитали отзывы, и несмотря на рейтинг отеля 4.8 на сайте TOPHOTELS категорически от него отказались, мотивируя это тем, что в единственном негативном из 347 отзывов, турист в написал что его покусали блохи в отеле.
Определите что для вас важно при выборе отеля и ориентируйтесь на отзывы. Понимайте, то что не нравится одним туристам, может быть для вас необходимым ( вы любите тусовку, шумный отель - а в отзыве турист, любящий тишину, снизил оценку именно из за громкой музыки и активной анимации. Или вы вегетарианец, и вам не важно наличие мяса в меню отеля, а рейтинг отеля снижен из за отзывов туристов. которым не хватило выбора мясных блюд...)