Не смотря на пламенную любовь к книгам, решила я уволиться из книжного магазина. Меня спугнул не странный парадокс, что продавцам в книжных магазинах всегда платят меньше, чем в других промтоварных магазинах, а знать нужно больше. Не то, что книги в нашей сети стоят стоят раза в два-три раза дороже, чем в других магазинах. В конце-концов, за профессиональную консультацию надо платить, а книги я знаю и рассказать о них умею (не верите - почитайте мои выпуски).
1) Назойливое приставание к покупателям. Я оказалась не готова. Судите сами: нам нужно обязательно сделать два подхода к покупателю, даже если он активно не хочет общаться. И не просто поздороваться. Буквально навязать свою помощь.
2) Фактическое игнорирование других издательств. Понятно, что нужно продавать профильное, но зачем ограничиваться только им? К тому же не всякий покупатель долетит до середины Днепра, пройдет вглубь магазина, только самые целеустремленные за конкретным автором или произведением.
3) Вымогание денег. Да, сейчас во всех магазинах предлагают дополнительный товар, но когда покупатель жалуется, что мало денег, или просит ограничится какой-то суммой, то эту часть я опускаю.
А что вы посоветуете? Может все это надуманные страхи и не стоит из-за них так переживать? Раздражает ли вас навязчивое внимание продавцов в магазине? Каков, по-вашему, идеальный сервис в книжном магазине?
Директор пока меня отговаривает от увольнения, я взяла время на размышление. Помогите разобраться.