Каждый человек уверен, что он/она уникален, примите это как факт. Из этого факта вытекает ряд следствий: людям важнее то что они говорят, чем то что кто-то другой, люди уверены, что конкретно их точка зрения единственно правильная и другие менее важные.
Основываясь на вышесказанном можно вывести, несколько правил общения.
Меньше говорите, больше слушайте
Соотношение количества ваших слов и слов вашего собеседника должно быть примерно 30/70. Хороший собеседник это не тот, кто умеет говорить, а тот, кто умеет слушать.
Не критикуйте
Если вы не согласны с точкой зрения вашего собеседника не нужно ему с пеной у рта доказывать, что он не прав, а тем более доказывать свою точку зрения. Можно высказать свое мнение, но не более. Очень трудно общаться, когда твой собеседник постоянно критикует и осуждает вас.
Не перебивайте
Это одна из грубейших ошибок, совершаемых большинством людей. Людям ну прям очень сильно не нравится в плоть до раздражения, когда они что-то говорят или рассказывают, а их перебивают и начинают говорить что-то свое. Дайте человеку высказаться, тогда и вероятность того, что он выслушает вас, гораздо выше.
Уберите негатив
Если человек постоянно негативно настроен, и излучает этот самый негатив, то другим вряд ли будет приятно с ним общаться. Люди хотят получать позитивные эмоции, так дайте им их.
Не жалуйтесь
Поверьте, у других предостаточно своих проблем, чтобы еще выслушивать и ваши. Им абсолютно не интересно, что ваш начальник сволочь, или что ваш преподаватель по квантовой механике вас завалил на экзамене, или что у вас деревянный компьютер, работающий со скоростью улитки.
Не хвастайтесь
Это правило является абсолютной противоположностью предыдущему, но в этом случае людям не нравится слушать хвастунов. Вообще, говорите поменьше про себя, если только вас не спрашивают и этим не интересуются.
Не оправдываетесь
Людям категорически не нравится, когда вы перекладывайте свою вину на кого-то. Более того, этим вы рискуете испортить отношение и с тем человеком, на которого переложили свою вину.
Не лгите
Ложь работает до тех пор, пока она не раскроется. Когда человек узнает (а это случится рано или поздно), что вы ему врали, недоговаривали или приукрашивали, вряд ли у него будет к вам и вашим словам доверие в будущем.
Исключите догматизм
Когда вы что-то рассказываете и мешаете достоверные факты, мнения, теории и гипотезы в одной тарелке, то ваша речь не воспринимается как что-то важное и стоящее. Трудно слушать того, кто выдает чужое мнение за достоверную информацию. Факты отдельно, мнения отдельно.
Говорите короткими предложениями
Помните пословицу: «Краткость – сестра таланта»?
Многие люди ошибочно считают, что красноречие - это когда человек говорит длинными высокопарными сложносочиненными и сложноподчиненными предложениями, наполненными однородными и неоднородными членами предложения и разбавленными причастными и деепричастными оборотами. Вот как это предложение.
Такая речь может существовать только на письме. На слух же она абсолютно не воспринимается, и вас воспринимают как зануду. Как сказал Алишер Навои: «Правдивость речи хороша и гладкость, но как прекрасна слов правдивых краткость».
Человеческий мозг не воспринимает на слух предложения, длинною более 20 слов, поэтому во время речи старайтесь использовать предложения длинной не более 12 слов.
Выводы
Следуя этим девяти правилам, вы шагнете далеко вперед на пути к становлению мастера общения. Мало того, вы избежите разрыва коммуникации и оставите у вашего собеседника хорошее впечатление о себе.