Ни для кого не секрет, что в последнее десятилетие IT технологии сделали большой прорыв в бизнесе, сейчас сложно представить компанию или предпринимателя, который не использовал бы в работе хотя бы один электронный инструмент, будь то excel или 1С Бухгалтерия. Но куда большую значимость приобрели поисковые технологии - поисковые системы, сайты, блоги, социальные сети, CRM системы. В настоящее время это передовой источник привлечения клиентов и метод работы с ними. Столкнувшись со многими из этих терминов, владелец бизнеса приходит в некоторый ступор, ведь еще несколько лет назад и речи ни шло о воронке продаж или e-mail рассылке с новыми акциями и предложениями компании, потому что клиенты приезжали или приходили сами. В настоящее время все кардинально изменилось, люди ищут наиболее подходящую им компанию, заведение, магазин в интернете, изучают информацию о скидках и акциях, производят покупки. Как адаптировать бизнес под эти процессы? Как получить максимум довольных и постоянных кл