Давайте разберемся, что можно, что нельзя, что принято и что неприемлемо для светского разговора. Светский разговор – это разговор на общие темы, не преследующий бизнес-интересов.
В светских разговорах поощряется и принимается:
- Подойти первым, проявить инициативу.
- Поздороваться первым.
- Искренне улыбнуться.
- Похвалить в начале разговора, искренне отметить достоинства собеседника.
Но этого мало. Не забывайте называть собеседника по имени, будьте готовы поделиться полезной информацией, рассказать о себе. Кроме того, у вас должны быть заготовлены интересные истории. Но еще куда более важно уметь слушать. Следите за тем, чтобы собеседник больше рассказывал о себе.
Важно также поддерживать стиль разговора собеседника и не навязывать свой. Рекомендуют также смотреть на собеседника.
В ходе разговора нужно договориться о повторной встрече. Это может быть встреча, посвященная нейтральной теме, которую вы сейчас обсуждаете. Звучать приглашение встретиться может примерно так: «Я вижу, вы очень много знаете о …, с удовольствием узнал бы об этом больше. Давайте встретимся, чтобы подробнее все это обсудить».
Не забывайте использовать фразы, которые нравятся собеседнику, например, «С вами очень приятно общаться!»
Уместными будут тренинги для персонала по светской беседе и нетворкингу, предложенные в свободном режиме, – это когда сотрудники сами решают, полезно им будет обучение или нет. Команда ManGO! Games для своих клиентов периодически проводит такие обучающие программы, тут один из примеров. Мотивация на таких мероприятиях гораздо выше, а вовлеченность передается коллегам, в результате чего приобщаются даже те, кто изначально не хотел учиться.