Вся эта история напоминает мне мою молодость. В 90-х это называли "кинуть на ровном месте".
Но мы же вроде не в 90-х! Да и история не о бандитах а о государстве. Хотя, у нас часто это одно и тоже.
История:
В кои -то веки моя супруга с дочкой решили сходить на любимца женщин Ф.Б. Киркорова.
Вдруг откуда не возьмись COVID 19 и все уходим на карантин. Ну что ж бывает, беда пришла надо терпеть. Да и государство на всех углах заявляет о поддержке прежде всего граждан, ЗАБОТИТСЯ о них!
Но вот беда, забота эта какая -то однобокая.
Я конечно, понимаю, что наши "ЗВЕЗДЫ" тоже граждане нашего государства, но они еще, так сказать, и предприниматели-бизнесмены и далеко не бедствующие.
В общем решили подать заявление на возврат денег за билеты. Вопрос даже был не в деньгах а во времени.
Поход планировали за полгода а на когда его перенесут не понятно. Да и 5000 рублей во время карантина тоже были бы не лишними.
Билеты приобретали на "Кассир.ру" естественно туда было и написано заявление от 25 марта 2020 года.
Запомните эту дату. Это важно!
И, о чудо, получаем ответ. 07.07 2020 года
Заметьте, спустя почти 3 месяца!
И что мы читаем:
Вот как! "Кассир.ру" съехал!
Оказывается они агенты и ответственности не несут.
Ну ладно, думаем, может и есть в этом логика. Они же оказали свою часть услуги - продали нам билеты.
Но что мы читаем дальше? А дальше интересней.
Вот это поворот! А если я не могу посетить концерт в новую дату? Это ни кого не волнует? А как же закон о защите прав потребителей?
Вот так поворот. Т.е дату нового концерта они должны определить не позднее 6 месяцев после снятия карантина!
НЕ ПРОВЕСТИ КОНЦЕРТ, А ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ ПРОВЕДЕНИЯ!
Ну и в конце письма нас ПОСЛАЛИ, простите к Филиппу Бедросовичу на Земляной Вал!
Звучит как почти как тост!
После прочтения письма супруга обреченно сказала: придется идти на концерт. Звучало это как неотвратимое решение суда.
Начинаю разбираться в замудренных постановлениях и изменениях.
И тут открывается много интересного, что я или прослушал в новостях или об этом умолчали.
По порядку:
3 апреля 2020 г. постановлением Правительства Российской Федерации № 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов..." устанавливается безусловное и безоговорочное правило:
о возврате 100% стоимости билетов при отмене или переносе мероприятий
не позднее 30 дней со дня обращения с помощью сайта в сети Интернет, через который были оформлены или приобретены;
в день обращения непосредственно в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены карантинных режимов.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ - 3 АПРЕЛЯ!
Дальше:
11 апреля 2020 г. Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам встречи с представителями предпринимательского сообщества, состоявшейся 26 марта 2020 года, в частности Пр-645, п.1 ж):
ж) рассмотреть вопрос о внесении в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части изменений, предусматривающих увеличение сроков возврата полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путёвки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, посетителю по его инициативе до календарного года со дня отмены зрелищного мероприятия, а при переносе зрелищного мероприятия – только обмен на билет, абонемент или экскурсионную путёвку с более поздней датой;
Вот как! Ищу в интернете, что ж это за встреча Путина с представителями культуры.
И нахожу:
26 марта 2020 г. Владимир Путин провёл встречу с представителями предпринимательского сообщества, на котором выступила директор национального билетного оператора "Кассир.ру" Алла Фомина, которая попросила (с 31:40):
1) разрешить организаторам пригласить зрителей на более поздние даты по перенесенным мероприятиям без возможности возврата денежных средств (это сохранит 0.5 млрд руб. организаторам);
2) разрешить организаторам возвращать денежные средства за отмененные мероприятия в течение 12 месяцев с момента обращения зрителя (в настоящий момент это 10 дней);
3) просим поддержать также, как и государственный сектор, субсидиями. Отрасль потеряла 13 млрд. рублей на предоплаты по мероприятиям.
Оказывается еще в марте попросили Путина о этом, но 3 апреля вышло постановление о возможности возврата а уже 6 июня все изменило!
6 июня 2020 г. постановлением Правительства Российской Федерации от № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия..." в постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 внесены следующие изменения:
1) информация об отмене или о переносе мероприятия размещается не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов;
2) В случае невозможности в установленный срок определить дату и время проведения перенесенного мероприятия организатор размещает информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов;
3) при переносе организатор вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по билету, либо обменять билет на ваучер на перенесенное мероприятие;
4) обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения к организатору не ранее даты отмены режимов или в день обращения в организацию с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен билет;
5) если организатор не позднее 6 месяцев не определил дату и время проведения такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат полной стоимости билета в день обращения в организацию или через сайт;
6) все перенесенные мероприятия должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов;
В течении 18 месяцев должны быть проведены!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, говорю супруге: ПРИДЕТСЯ ВАМ ИДТИ НА СВОЕГО ФИЛИППА!
Денег Вам не видать.
А то как же вернете себе сейчас все деньги, а ему что, гардероб свой продавать. Не так не пойдет.
Правда я нашел конечно, полезную информацию.
Честно скажу, что процитирую её, потому что я не юрист и сказать так красиво не смогу:
Как было сказано еще на встрече 26 марта 2020 г. Аллой Фоминой из Кассира.ру зрители УЖЕ пришли по своей инициативе с требованиями о возврате денег за билеты, то есть до публикации постановления правительства от 3 апреля 2020 г. № 442.
Очевидно, также, что в период с 3 апреля 2020 г. по 6 июня 2020 г. до публикации постановления Правительства №830 действовал режим безусловного возврата денежных средств в течение 30 дней через сайт или в день обращения непосредственно к организатору.
И не менее очевидно, что публикация изменений этого режима 6 июня 2020 г. по общему правилу не может иметь обратной силы, поскольку ухудшает положение посетителей (часть 1 статьи 54 Конституции РФ).
цитата с сайта https://zakon.ru
ДА, Да, я именно об этом. А как же "закон обратной силы не имеет"? Именно поэтому, я просил Вас обратить внимание на дату написания заявления - 25 марта!
Как Вы понимаете, судится мы ни с кем не будем, государство у нас само устанавливает правила, сомо их изменяет и нарушает.
Как говорил классик "Кто ж его посадит, он же ПАМЯТНИК?"
Ну да и о Филиппе Бедросовиче, вернее о его компании ООО "Филипп Киркоров Корпорейшен". Письмо написали 07.07.
ЖДЕМ ОТВЕТА!