В начале лета Азбука вкуса открыла в Москва-сити экспериментальный магазин без касс и продавцов. Точнее это отдельная зона в обычном супермаркете, вход в которую возможен через турникет и после регистрации в специальном приложении.
Видеоблоггеры одного из известных каналов проверили, насколько реально обмануть систему, отслеживающую покупки и покупателей в таком магазине.
Пилотный магазин, запущенный совместно Сбербанком, Азбукой вкуса и VISA, открыт для публичного доступа. То есть, каждый может зайти и проделать все, что здесь описано.
На входе размещены билборды с qr-кодами для ios и android. Коды нужно отсканировать своим смартфоном и установить предложение для трекинга. В нем зарегистрировать свою карту. Дальше - все на доверии. Сканируете qr-код на турникете, входите и берете все, что надо. Всю магию делают компьютерное зрение и облачные вычисления. А этот турникет отделяет прошлое с кассирами и очередями от будущего без них.
После входа камеры идентифицировали покупателя и связали его с зарегистрированной картой, и дальше компьютерное зрение следит за тем, что происходит в зоне самообслуживания.
В современном мире люди становятся социопатами, сегодня не хочется общаться с человеками, особенно на кассе в очереди, где сзади тебя кто-то подпирает, спереди кто-то чихает, кашляет. Поэтому такое решение наравне с кассами самообслуживания тоже имеет право на жизнь. Хотя установка автоматических касс в магазине, конечно, гораздо дешевле для ритейлера, чем внедрение такой сложной системы как беспилотный магазин.
Итак, зашли в магазин, выбираем товары. Как только покупатель взял с полки какой-то продукт, он автоматически добавился в список покупок в приложении на смартфоне. Если что-то при ближайшем рассмотрении не подошло, и покупатель вернул товар на полку, из списка покупок этот товар вычли. За все это отвечают видеокамеры, размещенные над зоной самообслуживания и облачные вычисления, которые выполняются где-то в Силиконовой долине.
Самое забавное, что товарные полки здесь тоже необычные. По сути это весы. Каждая полка изолирована и пронумерована. И система знает, что конкретно на этой полке, на этих весах, должен быть такой-то вес товара. И если покупатель взял одну пачку, то вес изменился. Соответственно, эта пачка засчитывается покупателю в чек. И если вдруг хитроумный шопер взял с одной полки орешки и поменял их местами, например, с арбузиком, то такой трюк здесь не прокатит.
Другая особенность такого магазина в том, что компьютерное зрение покупателя не идентифицирует и не записывает персональные данные (фото / видео внешности). По сути покупатель тут - просто модель, нолики и единички как в "Матрице". Но видеонаблюдение в магазине все же ведется (есть общая камера на входе). Поэтому если вы - злоумышленник, пролезли под турникетом и ворвались в зону самообслуживания, то на пост охраны идет информация о том, что здесь кто-то, не авторизовавшись, пытается набрать товары. Поэтому, к сожалению, вот так вот красиво залететь, взять немножко салатиков, не заплатить и выйти, не получится.
После покупок выходим через турникет, причем дополнительно авторизоваться не надо. Просто запечатываете пакет с покупками и выходите. Дальше осталось дождаться чека в приложении, чтобы проверить, правильно ли система учла купленное. Ждем минут пять, на самом деле время ожидания чека зависит от количества взятых товаров. Можно и просто уйти. Деньги за покупки спишутся с карты в течение часа. Если вдруг вы решили, что указанный в чеке товар вы не брали, в приложении можно оспорить этот момент.
Чтобы потестить систему ведущий после покупок еще раз залетел в зону и быстренько баночку рэд булла подрезал. И она тут же появилась в приложении. Здесь просто так ничего не угонишь.