Здравствуйте! Спасибо, что Вы с нами!
Консультируя Покупателей, наши менеджеры довольно часто сталкиваются с утверждением о том, что невозможно выбрать новый автомобиль без посещения автосалона. Высокий уровень дилерских стандартов и современные технологии продаж призваны развенчать это заблуждение. Доступность информации, а также качественный клиентский сервис - наш безусловный приоритет, поэтому мы постарались сделать процесс покупки нового автомобиля максимально простым и удобным. В этой ленте мы рассказываем о дистанционных продажах новых автомобилей RENAULT и LADA, которые организованы в дилерском центре ОВЕН-АВТО. В последнее время этот сервис особенно актуален, т.к. является полноценной альтернативой классической схеме покупки автомобиля, подразумевающей прямые контакты с сотрудниками автосалона. Выбирайте свой будущий автомобиль по-новому, не выходя из дома. С уважением, Сергей Быков Директор по продажам ООО "Фирма "Овен-Авто"
Шаг 1. Подготовка.
Как правило, у Покупателя есть определенное видение того, какой именно автомобиль подходит ему больше всего, поэтому основной задачей менеджера считается выявление потребностей. Чтобы картина параметров долгожданной покупки была максимально конкретной, перед обращением в автосалон заранее познакомьтесь с возможными вариантами исполнения автомобиля, доступными комплектациями и ценами на них. Для этого рекомендуем воспользоваться нашим онлан-шоурумом
или посетите паблики автосалона ОВЕН-АВТО в социальных сетях:
• Группа VK RENAULT в Сыктывкаре
• Группа VK LADA в Сыктывкаре
Изучите информацию и подготовьтесь к обращению в автосалон. Определите обязательные требования к будущему автомобилю, например - тип кузова, двигатель и КПП. Что касается цвета и комплектации, лучше выбрать несколько приемлемых вариантов.
Шаг 2. Обращение в автосалон.
Чтобы запустить процесс покупки, необходимо Ваше обращение в автосалон. Сделать это можно разными способами, например, Вы можете написать нам на сайте или в группе ВКонтакте через многочисленные формы обратной связи, там же заказать обратный звонок либо просто позвонить в отдел продаж
LADA 8 (8212)28-85-85
RENAULT 8 (8212)28-85-88
Наши дилерские центры работают ежедневно с 09:00 до 21:00 без перерыва на обед. Мы регистрируем каждое обращение клиента, так что оно точно не останется без ответа.
Шаг 3. Выбор автомобиля.
Самый интересный этап покупки - это выбор конкретного автомобиля. В настоящее время на складе наших дилерских центров в Сыктывкаре находится больше 80 новых автомобилей RENAULT и LADA, но и этим количеством наше предложение не ограничивается. Мы видим все заказанные в производство автомобили на три месяца вперед, знаем их цены, комплектации и цвета. Каждому такому автомобилю уже присвоен серийный VIN-номер, который будет отпечатан на кузове в момент сборки. Именно поэтому мы уверены, что точно сможем предложить Вам подходящий автомобиль для покупки. Чтобы Вам было проще сориентироваться в таком ассортименте, менеджер подготовит и отправит на Вашу электронную почту Коммерческое предложение с подборкой оптимальных вариантов, Вам останется только выбрать. По Вашему желанию, Коммерческое предложение может быть дополнено следующими материалами:
• оригинальная брошюра с описанием модели,
• официальный прайс-лист с ценами,
• оценка выкупа Вашего автомобиля,
• кредитный расчет ежемесячных платежей,
• фотографии выбранного автомобиля,
• короткая видеопрезентация,
• шаблоны документов по сделке.
Возьмите паузу для изучения всего полученного и назначьте время для следующего звонка.
Шаг 4. Договор и оплата.
Когда Вы будете готовы вернуться к переговорам, обсудите с менеджером все интересующие Вас детали покупки, без стеснения задавайте вопросы и формулируйте свои пожелания. Все достигнутые договоренности должны быть учтены менеджером и впоследствии отражены на бумаге. Попросите его подготовить и отправить Вам договор на покупку автомобиля и платежный документ. В нашем дилерском центре предусмотрено много способов оплаты автомобиля, а самым прогрессивным из них в настоящее время считается дистанционная безналичная оплата по электронной квитанции с QR-кодом.
Достаточно навести камеру смартфона на специальное изображение в квитанции, и мобильное приложение любого банка автоматически заполнит все реквизиты платежа, в том числе, назначение и сумму. Конечно, мы можем предложить и более традиционные способы оплаты. Ваш платеж поступит в ОВЕН-АВТО на следующий рабочий день. Для ускорения зачисления средств отправьте менеджеру подтверждающий оплату чек. Мы гарантируем возврат всей оплаченной суммы за автомобиль, если до его получения у вас возникнет такая необходимость.
Шаг 5. Порядок выдачи автомобиля.
Автомобиль с подтвержденной оплатой снимается с продажи и перемещается на площадку хранения, где будет ожидать завершения сделки. Хранение оплаченного автомобиля абсолютно бесплатно, поэтому у Вас будет возможность выбрать удобные дату и время его получения. По прибытию в Сыктывкар Вам может быть предоставлен бесплатный трансфер - менеджер встретит Вас на автомобиле для пробной поездки и с комфортом доставит в наш автосалон.
Вот и все, можно поздравить Вас с покупкой!
Несколько слов о безопасности дистанционной покупки.
Мы понимаем, что все новое вызывает опасения, они наверняка могут появиться и у Вас, поэтому хотим добавить еще несколько слов о безопасности дистанционной покупки нового автомобиля в ОВЕН-АВТО. Наша компания работает на автомобильном рынке Республики Коми с 1993 года. Согласитесь, срок не малый! И конечно, мы понимаем, что Вы опасаетесь за наличие дефектов на автомобиле, оплаченном без предварительного осмотра. Мы уверяем Вас, не стоит за это переживать. Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» позволяет Покупателю технически сложного товара, к которому и относится автомобиль, в случае обнаружения на нем даже незначительного недостатка, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата всей уплаченной суммы за автомобиль либо предъявить требование о замене автомобиля в течение 15 дней со дня его получения. Закон всегда на стороне потребителя, а мы на стороне Закона.
Итак, уважаемые друзья! Как Вы, наверное, уже поняли, если Вы обращаетесь к профессионалам, то в дистанционной покупке нового автомобиля нет ничего сложного. Этот сервис мы применяем на практике довольно часто, ведь у нас большая Республика и далеко не каждый Покупатель имеет возможность несколько раз приезжать в дилерский центр, поэтому не сомневайтесь, каждый из описанных этапов отработан до мелочей.
Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов!