Большинство потребителей, желающих автоматизировать бизнес и управлять взаимодействием между сотрудниками своей компании и клиентами, стремятся приобрести универсальные CRM-системы, так как они кажутся надежным и проверенным продуктом, зарекомендовавшим себя в бизнес-среде.
Однако не всегда универсальные системы, даже такие раскрученные, как Битрикс24, Мегаплан и amoCRM, становятся лучшим выходом из положения, ведь они обладают массой недостатков, которых с первого взгляда можно и не разглядеть. К ним относятся:
- маленькая функциональность, способная автоматизировать только базовые процессы и не всегда в полном объеме;
- низкая скорость работы в системе;
- стандартный неудобный дизайн, которым не так просто научиться пользоваться;
- мнимая выгода в цене: несмотря на невысокую стоимость программы на первоначальном этапе работы, универсальная CRM-система обходится очень дорого. Ведь в дальнейшем потребитель встает перед необходимостью постоянно докупать нужные модули и ежемесячно оплачивать места для файлов, хранящихся в облаке, а также количество сотрудников, работающих в системе;
- невозможность вносить правки;
- все данные, накопленные в облаке универсальной CRM-системы, не являются вашей собственностью.
Таким образом, казавшиеся панацеей CRM-системы все-таки не могут считаться лучшим решением для крупных компаний, нуждающихся в автоматизации, высокой производительности и защите собственных данных.
Однако нельзя спорить с тем, что CRM-система все же необходима бизнесу, поэтому выходом из ситуации может быть кастомная система, разработанная в индивидуальном порядке специально под нужды конкретной компании.
К их несравненным преимуществам для потребителя относятся следующие параметры:
- Конфиденциальность данных, а также возможность в любой момент пользования системой скачать их удобным способом.
- Расширенная функциональность, которая настраивается под любые требования клиента.
- Возможность производить любые доработки, например, при расширении услуг компании.
- Индивидуальный и удобный для потребителя дизайн, разработанный специально для определенной компании и ее нужд.
- Быстрая производительность, почти в 2 раза превышающая скорость работы в универсальных системах.
Все это позволяет индивидуальным кастомным системам быть оптимальным решением для работы. Они значительно ускоряют и совершенствуют производительность труда, при этом являясь несложным и удобным в пользовании инструментом. С их помощью по-настоящему легко управлять взаимодействием между клиентами и сотрудниками вашей компании, что позволит вашему бизнесу быстро завоевать доверие покупателей и стать лучшим в своей сфере деятельности на рынке труда.